一名資深空姐服務(wù)歷程：大學(xué)生初登乘務(wù)崗位

圖片 國航重慶乘務(wù)員開展“安康杯”知識技能競賽

　　民航資源網(wǎng)2012年3月19日消息：3月16日，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）重慶分公司乘務(wù)員分部開展了一次“安康杯”知識技能競賽，分公司副總經(jīng)理陳文學(xué)、運管部高級經(jīng)理桂承江、黨

圖片 國航空乘：我與新中國第一代空姐的初次相會

初聞只是在書中　　如果你也聽說過，新中國第一代空姐——“十八姐妹”的故事，你一定也視她們?yōu)閭髌?。第一次聽說“十八姐妹”是在上大學(xué)那會兒，老師圖文并茂地講解，當(dāng)時艱苦的飛行環(huán)境，沒有舒適的客艙，沒有平穩(wěn)

圖片 國航西南客艙服務(wù)部對駐外乘務(wù)組開展定期檢

　　民航資源網(wǎng)2012年3月22日消息：中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）西南分公司客艙部從2月10日開始至4月10日為期兩個月的作風(fēng)紀(jì)律、準(zhǔn)備會質(zhì)量、駐外管理三項集中整治工作（即“三項整

主任乘務(wù)長談服務(wù)：要學(xué)會做好服務(wù)補救工作

　　民航資源網(wǎng)2012年3月22日消息：所謂服務(wù)補救，就是對服務(wù)過程中出現(xiàn)的各種服務(wù)危機事件所采取的積極措施，以避免和挽回服務(wù)失誤對公司形象的影響。服務(wù)補救是服務(wù)的延續(xù)?！　≡诠ぷ髦谐３牭酵聜儽г古龅揭?/p>

圖片 南航新疆客艙添新成員　59名乘務(wù)員即將上崗

　　民航資源網(wǎng)2012年3月6日消息：3月5日，中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）新疆分公司順利迎來59名新乘務(wù)員。在培訓(xùn)期間，新疆分公司嚴(yán)抓初始乘務(wù)員的安全類課程

圖片 南航新疆客艙添新成員　59名乘務(wù)員即將上崗

　　民航資源網(wǎng)2012年3月6日消息：3月5日，中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）新疆分公司順利迎來59名新乘務(wù)員。在培訓(xùn)期間，新疆分公司嚴(yán)抓初始乘務(wù)員的安全類課程

醉酒旅客說臟話不聽勸 致航班延誤1個多小時

　　民航資源網(wǎng)2012年3月6日消息：2012年2月28日，中國東方航空江蘇有限公司（China Eastern Airlines Jiangsu Ltd.，簡稱“東航江蘇公司”）朱靜乘務(wù)組執(zhí)行MU2725南京到長沙航班，及時發(fā)現(xiàn)醉酒旅客，為杜絕機上不安

圖片 國航重慶銀鷹乘務(wù)組精心服務(wù)貴州人大代表團

　　民航資源網(wǎng)2012年3月6日消息：3月2日，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）重慶分公司銀鷹乘務(wù)組執(zhí)行CA1462次航班保障貴州省人大代表團由貴陽前往北京參會，為代表團成員提供了細(xì)心、優(yōu)

醉酒旅客說臟話不聽勸 致航班延誤1個多小時

　　民航資源網(wǎng)2012年3月6日消息：2012年2月28日，中國東方航空江蘇有限公司（China Eastern Airlines Jiangsu Ltd.，簡稱“東航江蘇公司”）朱靜乘務(wù)組執(zhí)行MU2725南京到長沙航班，及時發(fā)現(xiàn)醉酒旅客，為杜絕機上不安

圖片 國航重慶銀鷹乘務(wù)組精心服務(wù)貴州人大代表團

　　民航資源網(wǎng)2012年3月6日消息：3月2日，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）重慶分公司銀鷹乘務(wù)組執(zhí)行CA1462次航班保障貴州省人大代表團由貴陽前往北京參會，為代表團成員提供了細(xì)心、優(yōu)

英國飛行員涉旺角非禮空姐　香港重案組接查

圖片 慶祝“婦女節(jié)”祥鵬航空推出全男性空乘航班

　　民航資源網(wǎng)2012年3月6日消息：2012年3月8日是第102個國際勞動婦女節(jié)之際，云南祥鵬航空有限責(zé)任公司（Lucky Air co., Ltd.，簡稱“祥鵬航空”）將在當(dāng)日8L9989鄭州——哈爾濱航段、8L9990哈爾濱——鄭州航段推出

英國飛行員涉旺角非禮空姐　香港重案組接查

圖片 慶?！皨D女節(jié)”祥鵬航空推出全男性空乘航班

　　民航資源網(wǎng)2012年3月6日消息：2012年3月8日是第102個國際勞動婦女節(jié)之際，云南祥鵬航空有限責(zé)任公司（Lucky Air co., Ltd.，簡稱“祥鵬航空”）將在當(dāng)日8L9989鄭州——哈爾濱航段、8L9990哈爾濱——鄭州航段推出

請多一份體諒　共同打造和諧客艙、和諧之旅

　　一位乘務(wù)長講述了她前幾日執(zhí)飛航班的經(jīng)過：乘務(wù)組按程序認(rèn)真做好航前準(zhǔn)備、機上準(zhǔn)備，熱情迎接旅客登機。先登機的是一名老年輪椅旅客和其家人，乘務(wù)長初步了解到：老人家從北京看病回家，身體很虛弱，且完全不能

圖片 不斷收獲快樂　國航客艙“愛心團隊”在行動

　　民航資源網(wǎng)2012年3月7日消息：中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）客艙服務(wù)部有一支由乘務(wù)員自發(fā)成立的“愛心團隊”。5年前這個團隊的成員僅有幾個人，2011年開始， “愛心團隊”的力量

請多一份體諒　共同打造和諧客艙、和諧之旅

　　一位乘務(wù)長講述了她前幾日執(zhí)飛航班的經(jīng)過：乘務(wù)組按程序認(rèn)真做好航前準(zhǔn)備、機上準(zhǔn)備，熱情迎接旅客登機。先登機的是一名老年輪椅旅客和其家人，乘務(wù)長初步了解到：老人家從北京看病回家，身體很虛弱，且完全不能

圖片 不斷收獲快樂　國航客艙“愛心團隊”在行動

　　民航資源網(wǎng)2012年3月7日消息：中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）客艙服務(wù)部有一支由乘務(wù)員自發(fā)成立的“愛心團隊”。5年前這個團隊的成員僅有幾個人，2011年開始， “愛心團隊”的力量

天津航空喜獲乘務(wù)員空客A320轉(zhuǎn)機型培訓(xùn)資質(zhì)

　　民航資源網(wǎng)2012年3月7日消息：2012年3月6日，天津航空有限責(zé)任公司（Tianjin Airlines Co.,Ltd.，簡稱“天津航空”）接到了中國民用航空華北地區(qū)管理局（簡稱“華北管理局”）關(guān)于乘務(wù)員A320轉(zhuǎn)機型培訓(xùn)、A320定期

圖片 我們是80后空嫂

　　民航資源網(wǎng)2012年3月6日消息：在百度上面搜了一下“空嫂”二字——空嫂是指已婚的空中乘務(wù)員。在中國，只有上海航空有限公司（Shanghai Airlines Co., Ltd.，簡稱“上航”）在1994年從紡織企業(yè)的下崗職工中招聘了

天津航空喜獲乘務(wù)員空客A320轉(zhuǎn)機型培訓(xùn)資質(zhì)

　　民航資源網(wǎng)2012年3月7日消息：2012年3月6日，天津航空有限責(zé)任公司（Tianjin Airlines Co.,Ltd.，簡稱“天津航空”）接到了中國民用航空華北地區(qū)管理局（簡稱“華北管理局”）關(guān)于乘務(wù)員A320轉(zhuǎn)機型培訓(xùn)、A320定期

圖片 我們是80后空嫂

　　民航資源網(wǎng)2012年3月6日消息：在百度上面搜了一下“空嫂”二字——空嫂是指已婚的空中乘務(wù)員。在中國，只有上海航空有限公司（Shanghai Airlines Co., Ltd.，簡稱“上航”）在1994年從紡織企業(yè)的下崗職工中招聘了

圖片 東航江蘇空姐邱瑾用心服務(wù)每位無人陪伴兒童

　　民航資源網(wǎng)2012年3月7日消息：中國東方航空江蘇有限公司（China Eastern Airlines Jiangsu Ltd.，簡稱“東航江蘇公司”）客艙五分部的邱瑾，飛行時間已八年多。也許天生長著一張愛笑的娃娃臉的她，在航班上特別招

圖片 微笑天使　愛在旅途——記山航乘務(wù)長王曉耘

　　民航資源網(wǎng)2012年3月7日消息：王曉耘小檔案　　人生格言：沒有比人更高的山，沒有比腳更長的路！　　喜歡的書：《鋼鐵是怎樣煉成的》　　喜歡的詩：《鳳凰涅槃》　　興趣愛好：英語、舞蹈、唱歌　　喜歡的運動：