《中國民航報》、中國民航網(wǎng) 記者劉建峰　通訊員朱佳報道：2012年是國航的基層組織建設年，經過一段時間的摸索、實踐與總結，日前，國航召開啟動大會全力推進"四型"班組建設，提出力爭用3年時間，按照"安全有保障、服務有品質、學習有實效、文化有建樹"的目標，創(chuàng)建"四型"班組，完成國航班組管理的全面升級，打造適應現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的新型班組，為把國航建設成為具有國際競爭力的世界一流航空公司奠定堅實基礎。

　　對于企業(yè)而言，班組是最基本的細胞，是管理鏈條的末端，是安全生產、優(yōu)質服務和一切工作的出發(fā)點和落腳點。一切工作目標的順利完成都依賴于班組管理水平和職工隊伍素質的提升。為此，國航對班組建設高度重視，致力于探索班組建設的新思路、新方法，此次提出的創(chuàng)建"四型"班組的工作思路，標志著國航在班組建設工作中再次取得了創(chuàng)新與突破。

　　根據(jù)國航班組建設指導意見，"四型"班組是指"安全型、服務型、學習型、文化型"班組，通過"四型"班組的建設，將"安全生產、服務提升、學習創(chuàng)新、文化塑造"4個維度的內容深度融入到國航基層班組之中。具體的創(chuàng)建內容為：在安全生產方面，牢固樹立"安全第一，預防為主"的工作方針，落實安全生產責任，落實安全教育培訓，落實安全作風建設，落實安全文化宣傳貫徹，堅決杜絕違章指揮、違章操作等人為差錯，培養(yǎng)手冊員工，優(yōu)化安全管理流程，嚴謹高效，班組安全生產做到"零事故"，確保飛行和地面安全。在服務提升方面，按照"公司為員工服務好，員工才能為旅客服務好"、"只有員工滿意，旅客才能滿意"的指導思想，提升服務意識、提升服務標準、提升服務能力、提升服務品質，打造"愛服務、懂服務、會服務"的高素質團隊，增強內部員工凝聚力、戰(zhàn)斗力，提升外部客戶認可度、滿意度。在學習創(chuàng)新方面，按照"系統(tǒng)思考、自我超越、心智模式、共同愿景、團隊學習"5項修煉要求，建設學習型班組，學以致用，提高班組自主創(chuàng)新能力，使班組成員素質提升、價值實現(xiàn)，提升班組團隊能力，優(yōu)化業(yè)績。在文化塑造方面，按照國航戰(zhàn)略目標，結合班組自身特色，確定班組的價值理念、行為規(guī)范和視覺標志。通過開展崗位練兵、技能競賽，不斷提高班組功能；通過精神傳承、文娛活動，激發(fā)班組活力；通過典型激勵、營造和諧氛圍，不斷提升班組合力，形成熱愛國航、服務國航、奉獻國航的班組文化。