11月7日英國廣告標(biāo)準(zhǔn)局（Advertising Standards Authority）網(wǎng)站發(fā)文，稱全球知名的航空公司及機場質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評測機構(gòu)Skytrax涉嫌誤導(dǎo)公眾，其無法確認(rèn)旅客服務(wù)評價的真實性，英國廣告標(biāo)準(zhǔn)局要求其立即改善。

Skytrax在其調(diào)查網(wǎng)站www.airlinequality.com中聲稱，其航空公司及機場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的評選是基于超過五百萬名旅客的“經(jīng)過調(diào)查、值得信賴的評價”。但英國廣告標(biāo)準(zhǔn)局卻表示，Skytrax拿不出任何證據(jù)證明它確實遵照此程序進行了調(diào)查，無法證實旅客評價的真實性。Skytrax稱，每一條旅客評價都會經(jīng)過4道驗證程序，但旅客意見提交后，其評價郵件24小時之內(nèi)就會被刪除。