圖：圖為川航上海航站員工每周參與地面服務(wù)單位班前會(huì)，會(huì)前檢查個(gè)人儀容儀表。

近期，川航上海航站協(xié)調(diào)浦東機(jī)場(chǎng)、地面代理公司，增開(kāi)值機(jī)柜臺(tái)，設(shè)立川航綜合服務(wù)柜臺(tái)、高端旅客值機(jī)柜臺(tái)，旅客隨到隨辦登機(jī)牌，提升值機(jī)體驗(yàn)。

川航上海航站一改以往固定柜臺(tái)辦理固定航班的狀況，現(xiàn)在1個(gè)航班至少有3個(gè)值機(jī)柜臺(tái)可辦理手續(xù);提高值機(jī)員辦理速度，無(wú)行李旅客值機(jī)須在45秒內(nèi)完成。早晚航班時(shí)刻集中，值機(jī)時(shí)間也不僅限于航班起飛前2小時(shí)內(nèi)，旅客隨到隨辦。

川航上海航站在3U8964上海浦東—成都航班上試點(diǎn)推出高端旅客電話預(yù)約辦理、提前領(lǐng)取登機(jī)牌服務(wù)，高端旅客若提前兩個(gè)小時(shí)以上抵達(dá)機(jī)場(chǎng)，可致電川航服務(wù)熱線預(yù)約值機(jī)，到位于L島18號(hào)的川航綜合服務(wù)柜臺(tái)領(lǐng)取登機(jī)牌，通過(guò)安檢至貴賓室休息。川航呼叫中心實(shí)時(shí)傳真旅客名單至上海航站。目前，該項(xiàng)服務(wù)已通過(guò)短信告知川航所有白金卡、金卡旅客，已有旅客享受到此項(xiàng)服務(wù)的便利。預(yù)計(jì)春運(yùn)期間，將有更多旅客獲益。