在8月8日民航局召開的月度安全運行形勢分析會上，民航局局長馮正霖針對當前機務維修、航空管理工作中存在的問題時，提出了要弘揚打造工匠精神，使之成為民航人的職業(yè)追求，讓精益求精、追求完美的工匠精神成為民航安全文化不可或缺的重要支撐。

在昆明航乘務員隊伍中，有著這樣一個不為人知的群體，--客艙乘務員教員，在飛機上也許她們不常見到她們，但她們卻做著平凡而又偉大的工作，十年如一日，保持著專業(yè)、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。負責乘務員培訓工作的周俊玫教員就是其中一位，教誨如春風，師恩似海深，桃李滿天下，春暉遍四方。是對周俊玫教員最完美的描述。

乘務員教員的教學人生

1997年，年輕而又懷揣藍天夢的周俊玫進入了民航工作，正式成為了一名空中乘務員，期間她潛心學習、努力工作，以優(yōu)異的成績成為了一名示范組乘務長、示范組組長，執(zhí)飛國內(nèi)、國際精品航線，并通過層層選拔成為了一名客艙培訓教員。2015年她加入昆明航空，近20年的飛行教學生涯讓她對這份工作有著獨特而又深刻的理解。

周俊玫是一位具有著雙重身份的專職教員，繁忙的飛行之余，還負責乘務員的初始培訓、服務提升、示范組，年度復訓等培訓類的工作。她是乘務員們心中尊敬的老師。在思想上她孜孜不倦的教誨，在業(yè)務上手把手的教導，在經(jīng)驗上無私的傳授并以身作則，使新學員們從外行人一點點成為了擁有專業(yè)知識、技能的乘務人員，讓新學員們更快地融入到昆航乘務員大家庭中，從而在今后的職業(yè)生涯和個人生活中找到了屬于自己的位置。

由于乘務工作的特殊性讓她深深體會到培訓教員傳幫帶在乘務工作中的重要性，她深深地熱愛這份工作，因為她想在把自己的經(jīng)驗與體會與大家分享的同時，讓自己的認識能得到發(fā)揚與傳承，給更多的乘務員以幫助。努力在教學過程中，將自己的德、識、才、學毫無保留地傳授給學員。她始終相信，有一分耕耘，就會有一分收獲。在數(shù)年的教學過程中，她不斷讓自己充電，努力讓自己的教學也與時俱進。每一節(jié)課后，她都會從中找出自己的不足，這樣，不斷地來充實，完善自己的教學水平。因為她深知要給學生一滴水，自己先要有一桶水，尤其是在當今知識更新非常迅速的年代，為更好地完成教學工作，她積極參加各種培訓，閱讀相關書籍以不斷提高自己。因為她明白：今天的學習就是為了明天的工作，自身素質的提高就是為了更好地工作。教到老，學到老，才會永遠站在教學領域的前沿。

對于乘務員隊伍未來的發(fā)展與建設，她充滿希望

公司成立8年，部門員已有員工近400人，伴隨著乘務員隊伍的壯大，未來新學員的培訓工作如何開展、創(chuàng)新就顯得越發(fā)重要。周俊玫教員結合自身多年的工作經(jīng)驗表示：越來越多年輕員工加入到我們的公司，他們鮮明的個性給我們留下了深刻印象。期間你會發(fā)現(xiàn)他們都很有特點，90后們學習能力很強，在初始培訓階段，我們都會強烈感受到這一點。但你會發(fā)現(xiàn)他們對知識掌握得很快，大部分人有著更為明顯的學習能力上的優(yōu)勢。但相對而言，他們思想上就會表現(xiàn)得不那么重視，學得快，忘得也快，學習的主動性和積極性欠佳。其次，90后們敢于挑戰(zhàn)權威，需要認同感。只有讓他們從思想上、目標上得到認同，并保持一致，他們才會一起朝這方向努力。我們應該適應他們的思維模式，這樣才能找到適合他們的管理方法。同時，我想公司除了在服務的定位上，要注重產(chǎn)品的打造和客戶體驗的提升，還應在員工能力上應注重培養(yǎng)，改變培訓定位和方式，滿足員工人性化的需求，帶領客艙服務部上下切實立足本職工作，促進部門工作規(guī)范進程有序開展，保證員工職業(yè)生涯發(fā)展，這樣促使員工的職業(yè)化、敬業(yè)度才會愈加凸顯。最后周教員還講到作為部門，除了保證日常工作運轉和管理以外，還應多加強乘務員的后勤保障工作，開展不同形式的培訓，開發(fā)新穎的培訓課程，這也是她接下來工作的重心。

作為一名教員，周俊玫不單要教會學員基本的工作技能，更重要的是讓她們具備成為一名合格乘務員應具有的職業(yè)素養(yǎng)。教會她們熱愛自己的職業(yè)，因為只有熱愛才能帶動工作的主動性。她常常告誡自己和新學員們只有我們自己夠專業(yè)才能贏來他人的尊重，當自己擁有了驕傲自豪集體榮譽感，才會真正明白這份職業(yè)的真正價值，才能以精準、精致、精細的服務給我們的旅客不斷創(chuàng)造精彩的旅行體驗。

不忘初心，方得始終，飛行二十余載，周俊玫教員已將這份工作升華為一生的事業(yè)，更是把培育一批又一批、一代又一代乘務員視為一種責任。在培訓教員的道路上，周俊玫始終沒有停下前進的腳步，她時時刻刻都在詮釋著當代工匠精神，但她依然沒有忘記最初的夢想，藍天白云之間，仍是她心靈的歸宿和永遠的依托!