近年來(lái)，飛機(jī)已成了旅游出行的熱門交通工具，它將我們從喧鬧嘈雜、煙霧繚繞的車廂中解放出來(lái)，極大地便利了我們的旅程。快速高效的航行本應(yīng)成為我們愉快旅行的起點(diǎn)。然而，近日關(guān)于飛機(jī)上乘客對(duì)空乘人員粗魯、惡劣行為的新聞報(bào)道卻層出不窮。這些令人不愉快的行為不僅可能打亂計(jì)劃，破壞旅行，更會(huì)給空乘人員帶來(lái)不便，招致眾人厭煩。下面，就讓我們聽(tīng)聽(tīng)空姐坦言飛機(jī)上最反感的五件事，有則改之，無(wú)則加勉，讓尊重和禮節(jié)與我們同行。

1. 小吃

隨著新世紀(jì)第一縷曙光的出現(xiàn)，大部分航空公司開(kāi)始削減經(jīng)費(fèi)，而最先得到削減的就是免費(fèi)的小吃。對(duì)于從未在過(guò)去15年飛行過(guò)的乘客而言，不知者無(wú)罪，抱怨和牢騷還能得到諒解。然而，對(duì)于常年飛行的乘客，航空公司仍然提供免費(fèi)的小吃已經(jīng)是極大的優(yōu)惠，他們應(yīng)該為自己的不知感恩而感到羞愧。乘客或許會(huì)因航行沒(méi)有提供不含麩質(zhì)的小吃而深感不滿，并且理直氣壯地指出在“上次航行”中享用到了美味點(diǎn)心，但是乘客需要記住的是，“這次航行”不是“上次航行”。另外，雖然沒(méi)有不含麩質(zhì)的小吃，“這次航行”仍未乘客提供了不少選擇。

2. 飲料

空姐坦言，當(dāng)發(fā)送飲料的時(shí)候，乘客一語(yǔ)不發(fā)，僅僅是點(diǎn)點(diǎn)頭或者指指小桌板會(huì)讓乘務(wù)員感到灰心喪氣，沒(méi)有得到應(yīng)有的尊重。說(shuō)到底，空姐也是普通人，也需要被認(rèn)可、被肯定。乘客為什么要那么吝嗇自己的道謝呢?要知道，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一兩句話就是對(duì)她們莫大的鼓勵(lì)和尊重。

3. 換座位

盡管大部分的航空公司允許提前選定座位，然而，有時(shí)候乘客的座位還是會(huì)同自己的家人朋友分開(kāi)，這也是無(wú)法避免的事情。空乘人員會(huì)盡最大的努力幫助乘客調(diào)整到合適的座位，但乘客對(duì)此毫無(wú)感激之意就顯得不知感恩、不懂禮貌了。對(duì)于空乘人員，可以簡(jiǎn)單地道謝，而對(duì)于不怕麻煩愿意和自己調(diào)換座位的乘客，請(qǐng)他們喝點(diǎn)飲料表示感謝不也是應(yīng)該的嗎?

4. 提舉行李

乘客可曾想過(guò)，在登上飛機(jī)之前，打包行李、搬運(yùn)行李、拉著行李箱到機(jī)場(chǎng)這些不都是自己的活兒?jiǎn)?這一路以來(lái)，難道不是自己處理得很好嗎?可是為什么一登上飛機(jī)就突然搖身一變，肩不能扛手不能提了呢?空姐爬上爬下，辛辛苦苦地替乘客安置行李，難道不該聽(tīng)到一聲“謝謝”嗎?

5. 荒唐的請(qǐng)求

當(dāng)乘務(wù)員發(fā)送飲料的時(shí)候，除非乘客特別指出，否則通常都會(huì)在飲料里頭加些冰塊。然而，卻有一些乘客總是提出些荒唐的請(qǐng)求，比如，“我的飲料里頭只要加兩塊冰。”不過(guò)這些荒唐滑稽、叫人難以理解的請(qǐng)求并不是讓空姐煩悶不悅的根源，而讓空姐反感的主要原因在于乘客面對(duì)空乘人員的服務(wù)感到理所當(dāng)然，沒(méi)有表示絲毫的謝意。俗話說(shuō)得好，“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，簡(jiǎn)單的一句道謝不僅能夠讓空姐感受到尊重，讓他們更加愉悅地替乘客服務(wù)，還能夠讓自己更加受人歡迎，得到一個(gè)美好的旅程開(kāi)端，何樂(lè)而不為呢?

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