9月12日，在烏魯木齊飛往濟南的MU2338航班上，有一位身患重病的旅客突感不適，為了保障旅客的生命安全，東航山東分公司客艙服務部的張莎莎乘務組全程無微不至的照顧，用實際行動展現(xiàn)了藍天中的溫情。

航班正常關閉艙門，在起飛后半小時，突然有呼喚鈴響起，4號乘務員趕上前詢問旅客需求時，發(fā)現(xiàn)這位按下呼喚鈴的老年旅客臉色蒼白、身體虛弱無力。4號乘務員認真查看了老人癥狀后，感覺不是一般的感冒發(fā)熱癥狀，立即報告乘務長張莎莎。2號乘務員王婷也隨即趕至旅客身邊，關切的詢問旅客身體情況、以往疾病史、上機前的身體狀態(tài)等。其同行的家人告訴乘務員這次前往濟南為了求醫(yī)治病，在乘機前老人已兩天沒有吃過東西，由于身體太虛弱加舟車勞頓，導致心臟超負荷，出現(xiàn)了頭暈目眩，惡心胸悶等癥狀。

了解到此情況乘務組為之心頭一震，并決定從各方面做好該旅客的“特殊”服務。乘務長立刻取來一杯熱水，看著旅客吃下藥后，給他準備了毛毯枕頭，并打開通風口，并安排乘務員輪流觀察照顧老人，希望在不影響其他旅客休息的同時能為老人提供更多的便利，使其感到舒服些。

服藥后，老人的面色不再是蒼白泛黃，漸漸有些許紅潤，同時讓人欣喜的是老人開始有饑餓感。5號乘務員立刻拿來早已準備好的熱麥片和饅頭，沖好一杯熱糖水，送至旅客處，看著老人慢慢吃下飯，乘務組暫時放心些，但依然不敢松懈對老人的關注。

經(jīng)歷了4個小時的航程，飛機平安落地濟南，老先生不但沒有胸悶的感覺并且可以自己走下飛機，盡管如此，乘務長也早已叫好輪椅，安排好了下機之后的交接事宜和叮囑?？粗患胰诉h去的背影，整個乘務組似乎忘記了航程的辛苦，欣慰的結束了一整天的飛行任務。藍天下的溫情，一點一滴，交織的更溫暖更燦爛了……