2015年6月7日，李莎乘務(wù)組(李莎、郭貞妤、李雪、趙媞)執(zhí)飛MU5548航班，9點(diǎn)10分從煙臺(tái)飛往上海。乘務(wù)組像往常一樣熱情的迎接每一位旅客登機(jī)，其中一位旅客親切的回應(yīng)乘務(wù)組以熱情的微笑及輕聲的謝謝，給乘務(wù)組留下了深刻的印象。

這位旅客身著藍(lán)色襯衣，戴著金色邊框的近視眼鏡，一舉一動(dòng)顯得格外彬彬有禮。供餐時(shí)乘務(wù)員李雪向他介紹了機(jī)上飲料種類，并詢問他：“先生，請(qǐng)問您需要喝點(diǎn)什么?”他輕輕的說：“橙汁，謝謝。”當(dāng)李雪熱情的遞給他時(shí)，他緩慢的站起來(lái)，雙手接過果汁，李雪頓時(shí)感受到了被旅客尊重的溫暖。當(dāng)加到第二遍飲料的時(shí)候，李雪走到他身邊又問了下“先生，您還需要加果汁嗎?”他依舊是非常紳士的站起來(lái)把杯子遞給李雪。航行過程中，乘務(wù)組在巡艙時(shí)只見他在那一直寫著什么，就連安全檢查收起小桌板后還在那一直寫寫畫畫，讓人猜想這位先生一定有重要的事在處理。

落地后送客時(shí)，這位旅客詢問乘務(wù)組他從虹橋機(jī)場(chǎng)到浦東機(jī)場(chǎng)需要多長(zhǎng)時(shí)間，乘務(wù)組耐心的告知他虹橋機(jī)場(chǎng)和浦東機(jī)場(chǎng)間有非常便捷的往返擺渡車，具體位置可詢問地面工作人員。了解清楚后，他小聲又帶點(diǎn)羞澀的說：“這個(gè)給你們。”沒等乘務(wù)員反應(yīng)過來(lái)，他就將紙放在座椅把手上快速的離去了，當(dāng)乘務(wù)員打開紙看時(shí)，他已走遠(yuǎn)。紙上面畫的是乘務(wù)組每個(gè)人的頭像并且賦予感謝的話和一首小詩(shī)。大家終于知道航程中他一直忙的是什么了，心里真的非常的感激和感動(dòng)，可惜他已走遠(yuǎn)，沒能好好的當(dāng)面對(duì)他說聲謝謝，唯有把這份感動(dòng)放在心底。

乘務(wù)組一致認(rèn)為這個(gè)旅客太有愛了!他把乘務(wù)組每個(gè)人畫的都很逼真，包括穿著不同的制服、不同花樣的絲巾，畫的都與本人特征相符，他敏銳的觀察力、紳士的態(tài)度和生動(dòng)有趣的畫風(fēng)給大家留下了深刻的印象。乘務(wù)員李雪不禁感慨道：“真的很感謝我的飛行工作，讓我在工作中可以結(jié)識(shí)到這么有愛又善解人意的人，感謝他對(duì)我們工作的認(rèn)可，無(wú)論再苦再累我們都覺得值了，因?yàn)橛羞@么多善良可愛、理解我們的旅客每天與我們同在。如果下次還有機(jī)會(huì)碰見這位旅客的話，我們一定會(huì)當(dāng)面好好謝謝他!這件事情會(huì)一直存在我們的腦海里，給我們?nèi)蘸蟮娘w行工作無(wú)限動(dòng)力!”