3月18日下午，春光燦爛明媚，中國福利會少年宮(以下簡稱中福會)禮儀隊的小隊員們來到東航客艙部，向凌燕姐姐們?nèi)〗?jīng)，學(xué)習(xí)飛行安全和禮儀方面的知識。

小朋友們在“凌燕”姐姐的帶領(lǐng)下，首先參觀了位于培訓(xùn)中心的靜態(tài)和動態(tài)模擬艙。這是孩子們第一次看到真實的飛機模擬艙，感到非常驚奇和興奮，眼睛一眨不眨地盯著可升降的模擬艙和可調(diào)整高低的滑梯，并不時向“凌燕”姐姐提出各式各樣的問題。“凌燕”姐姐為孩子們介紹了機型基本知識，并告訴他們波音和空客的區(qū)別，隨后又為孩子們耐心講解了東航制服變遷史，并分別介紹每套制服的特色之處，好學(xué)的孩子們認真在本子上記下來。接下來，中福會禮儀隊員們來到服務(wù)模擬艙中，教員們正在給外籍乘務(wù)員上服務(wù)課，孩子們在模擬艙外開心地觀摩了服務(wù)流程，并與來自意大利的準空乘們交談，對空姐如何為旅客服務(wù)有了初步的了解。

參觀完畢，“凌燕”帶領(lǐng)小朋友們來到客艙部，看到乘務(wù)員們忙碌的身影，小朋友們不禁感嘆空姐實不易做。“凌燕花苑”中，凌燕姐姐向禮儀隊的小隊員們傳授了微笑、坐姿、站姿、儀態(tài)等方面的基本禮儀，介紹并現(xiàn)場演示了飛機上的服務(wù)禮儀，之后的搶答環(huán)節(jié)將活動氣氛推向高潮。“凌燕”教小朋友們用絲巾打出了各種好看的花形，并分成小組PK。小朋友們還將凌燕姐姐們當成了小明星，爭相舉著小手要簽名，讓人忍俊不禁。

此次活動不僅促進了雙方在航空安全和禮儀方面的交流，還讓中福會少年宮的小朋友們對航空服務(wù)也有了進一步的認識。小朋友們紛紛表示，通過這次參觀交流活動，充分理解了做空姐的辛苦，并爭取多多向凌燕姐姐學(xué)習(xí)，做一個懂安全、講禮貌、有氣質(zhì)的人。