“9點30分至11點30分，石家莊至機場班車停發(fā)，請乘機出行的朋友注意”“截至10時40分，石家莊至上海虹橋的9C8970取消當日航班計劃”“航班什么時候能恢復正常？”……21日上午，石家莊機場官方微博熱鬧非凡。官方微博通過及時發(fā)布和更新航班動態(tài)，與粉絲進行互動，為候機旅客排憂解難。

　　在雷雨霧雪等非正常天氣情況下，石家莊機場的微博正發(fā)揮著越來越大的作用。

　　今年10月以來，石家莊機場共遭遇兩次大霧天氣，機場官方微博以“石家莊機場大霧”為主題，共發(fā)布微博26條，及時更新航班延誤和取消情況，并發(fā)布地面班車信息、高速公路信息以及實時航班動態(tài)的查詢方式，為旅客提供大量出行信息。

　　機場工作人員介紹說，第一時間告知旅客最新航班信息是機場的職責，而微博這種迅捷的通訊工具恰好充當了航班信息發(fā)布的良好載體。

　　航班何時恢復正常、怎樣辦理改簽手續(xù)……候機旅客的問題五花八門。為此，機場方面設(shè)專人維護官方微博，對旅客的問題一一回復。據(jù)統(tǒng)計，兩次大霧天氣，機場官方微博共回答旅客提問50余條。

　　今年以來，石家莊機場通過官方微博每周推出“微博服務(wù)臺”，定期向粉絲發(fā)布機場相關(guān)服務(wù)電話、班車運營路線和乘機流程、乘機須知等各種服務(wù)信息，為旅客出行提供幫助。（馬天云）