中國民航新聞信息網(wǎng) 通訊員黃才建、梁偉 報道：10月20日，桂林機場國際值機室接到旅行社打來的求助電話：桂林飛往曼谷的OX851航班有一50人的中國團隊的護照需要當天用專車從南寧送往桂林，由于專車在路上出現(xiàn)故障，預計要到航班起飛前30分鐘左右才能送達機場，希望機場方面能提供幫助。

　　獲知消息后，國際值機室立即召集該團領(lǐng)隊，讓他們根據(jù)團簽上的順序讓旅客在邊檢口一一排隊以便減少邊檢的查驗時間，同時協(xié)調(diào)各聯(lián)檢單位延長通關(guān)時間，協(xié)調(diào)邊檢酌情為該團加開柜臺；值機員根據(jù)旅客名單提前為該團打出登機牌和行李牌，并提前把行李牌栓掛好，等護照一到即可直接托運。在國際值機室的幫助下，該團在規(guī)定的時間內(nèi)順利辦妥乘機和通關(guān)手續(xù)，及時登機。國際值機室既為該團隊提供了優(yōu)質(zhì)的服務和最大的便利，又保證了航班的正點，包機商和組團旅行社非常感謝，分別給國際值機室贈送了1面錦旗，感謝機場方面給予的熱情幫助。