中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員仇建 報(bào)道：記著從黑龍江機(jī)場(chǎng)集團(tuán)獲悉，2012年民航春運(yùn)從1月8日起至2月27日止，共計(jì)40天。哈爾濱機(jī)場(chǎng)預(yù)計(jì)運(yùn)送旅客102萬(wàn)人次，增長(zhǎng)7%。哈爾濱機(jī)場(chǎng)多措并舉，在樓內(nèi)增派服務(wù)大使，加強(qiáng)引導(dǎo)、問(wèn)詢(xún)幫助等服務(wù)工作，并在高峰時(shí)期加開(kāi)航班，加強(qiáng)保障人員力量，優(yōu)化服務(wù)流程，提高保障標(biāo)準(zhǔn)，確保旅客安全順利出行。

　　加班669班次應(yīng)對(duì)客流高峰

　　為滿(mǎn)足冰雪節(jié)和春運(yùn)期間旅客的出行需求，哈爾濱機(jī)場(chǎng)計(jì)劃增加航班669班次。其中，亞洲航空公司于1月24日和31日開(kāi)通吉隆坡-哈爾濱包機(jī)航線(xiàn)。國(guó)航在哈爾濱-北京航線(xiàn)上計(jì)劃增加28班次。南航在哈爾濱-廣州航線(xiàn)上計(jì)劃增加60班次；在廣州-哈爾濱-?？诤骄€(xiàn)上計(jì)劃增加10班次；在哈爾濱-三亞航線(xiàn)上計(jì)劃增加53班次；在廣州-哈爾濱航線(xiàn)上計(jì)劃增加4班次；在哈爾濱-上海航線(xiàn)上計(jì)劃增加18班次；在哈爾濱-寧波航線(xiàn)上計(jì)劃增加8班次；在哈爾濱-溫州航線(xiàn)上計(jì)劃增加12班次。東航在哈爾濱-上海航線(xiàn)上計(jì)劃增加10班次。深航在哈爾濱-廣州航線(xiàn)上計(jì)劃增加46班；在廣州-哈爾濱-?？?廣州航線(xiàn)上計(jì)劃增加6班次；在哈爾濱-深圳航線(xiàn)上計(jì)劃增加48班次。廈航在哈爾濱-廈門(mén)航線(xiàn)上計(jì)劃增加8班次。吉祥航空公司在哈爾濱-上海航線(xiàn)上計(jì)劃增加156班次。春秋航在哈爾濱-上海計(jì)劃增加80班次。山航在哈爾濱-青島航線(xiàn)上計(jì)劃增加80班次；在哈爾濱-大連-煙臺(tái)航線(xiàn)上計(jì)劃增加38班次。航班信息詳細(xì)咨詢(xún)82651188。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)更舒心

　　哈爾濱機(jī)場(chǎng)完善了應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)了航空公司的協(xié)調(diào)和聯(lián)系，及時(shí)了解航班密集時(shí)段的旅客流量、航班流量情況，準(zhǔn)確傳遞保障信息，全面做好天氣變化、航班延誤的預(yù)警工作，并完善了與駐場(chǎng)單位的快速反應(yīng)機(jī)制，為航空公司和旅客提供有序、便捷的服務(wù)保障；在候機(jī)大廳內(nèi)安排了導(dǎo)乘人員，耐心地向初次乘機(jī)旅客介紹乘機(jī)流程，引導(dǎo)乘機(jī)，幫助他們順利成行；設(shè)立了大件行李檢查崗，提醒旅客大件行李托運(yùn)及告知攜帶液態(tài)物品的有關(guān)規(guī)定。同時(shí)，值機(jī)柜臺(tái)實(shí)行全方位開(kāi)放，減少旅客排隊(duì)時(shí)間，確保值機(jī)秩序；開(kāi)通愛(ài)心綠色通道，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，為老、弱、病、殘、孕等特殊旅客提供"四代一優(yōu)"服務(wù)（代幫旅客提拿行李、代幫旅客辦理乘機(jī)手續(xù)、代幫旅客過(guò)安檢、代提供輪椅、擔(dān)架等服務(wù)用品，一優(yōu)為優(yōu)先登機(jī)），使這些特殊旅客從辦票、安檢、候機(jī)到登機(jī)得到全程陪護(hù)；根據(jù)航班情況合理調(diào)配空調(diào)大巴，熱情接送旅客，服務(wù)到位。

　　候機(jī)廳能辦臨時(shí)乘機(jī)證明

　　哈爾濱機(jī)場(chǎng)在候機(jī)廳派出所設(shè)立了公安制證點(diǎn)，為丟失、遺忘或無(wú)法出示有效身份證件的旅客辦理臨時(shí)乘機(jī)證明。如果旅客購(gòu)票時(shí)需要辦理臨時(shí)身份證明，或者機(jī)票信息與有效證件信息不符時(shí)，可到哈爾濱機(jī)場(chǎng)民航公安制證點(diǎn)詢(xún)問(wèn)處理事宜。

　　據(jù)介紹，旅客在辦理臨時(shí)身份證明時(shí)須符合下列條件之一：出具所在地公安機(jī)關(guān)的戶(hù)籍證明信；學(xué)生旅客出具所在學(xué)校的證明信或?qū)W生證；其他帶有照片的有效證件，如工作證、駕駛證等。

　　證明信內(nèi)容必須包括旅客姓名、性別、出生年月、籍貫、有效身份證件號(hào)碼等信息，并加蓋證明單位公章。購(gòu)票后丟失有效身份證件的，證明信內(nèi)容應(yīng)與機(jī)票記載的旅客身份信息一致。

　　同時(shí)，對(duì)于沒(méi)有臨時(shí)身份證明的旅客，哈爾濱機(jī)場(chǎng)民航公安通過(guò)利用計(jì)算機(jī)上的視頻軟件，在網(wǎng)上進(jìn)行身份比對(duì)，可以為旅客辦理臨時(shí)乘機(jī)證明。

　　"經(jīng)哈飛"中轉(zhuǎn)更順暢

　　"經(jīng)哈飛"是黑龍江省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)針對(duì)經(jīng)哈爾濱機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī)旅客在全國(guó)首家推出的跨航空公司通程無(wú)縫轉(zhuǎn)機(jī)、行李直掛中轉(zhuǎn)服務(wù)品牌。

　　哈爾濱機(jī)場(chǎng)優(yōu)化了中轉(zhuǎn)服務(wù)流程，明確了旅客、行李保障流程及航班延誤等特殊情況下的快捷保障程序，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)中轉(zhuǎn)旅客的引導(dǎo)和幫助。同時(shí)，哈爾濱機(jī)場(chǎng)為中轉(zhuǎn)旅客推出了一系列的增值服務(wù)，如："經(jīng)哈飛"旅客享受優(yōu)惠票價(jià)，推出百元"游龍江"特價(jià)機(jī)票、"歡樂(lè)家庭游"三人同行一人免單等優(yōu)惠機(jī)票；旅客在機(jī)場(chǎng)餐廳就餐打折；為過(guò)夜轉(zhuǎn)機(jī)旅客提供優(yōu)惠價(jià)格住宿；轉(zhuǎn)機(jī)旅客往返市區(qū)與機(jī)場(chǎng)之間的免費(fèi)班車(chē)。

　　春運(yùn)旅客購(gòu)票有技巧

　　一年一度的春運(yùn)高峰即將來(lái)臨，如何買(mǎi)到便宜、安全的機(jī)票回家過(guò)年，成為旅客最為關(guān)心的事。但這一時(shí)期，隨著客流量的激增，機(jī)票資源有限，市場(chǎng)上往往出現(xiàn)一票難求的局面。那么，春節(jié)期間，旅客如何買(mǎi)到稱(chēng)心的機(jī)票，順利回家過(guò)年呢？

　　據(jù)民航哈爾濱售票處工作人員介紹，節(jié)前預(yù)購(gòu)春運(yùn)機(jī)票盡管距離龍年春節(jié)還有半個(gè)月的時(shí)間，但各大航空公司的網(wǎng)站早已掛出了提前預(yù)訂春運(yùn)機(jī)票的信息。據(jù)了解，春秋航從現(xiàn)在到2月初，其網(wǎng)站都能提前預(yù)購(gòu)到2折特價(jià)票，并會(huì)相繼推出節(jié)前預(yù)購(gòu)機(jī)票優(yōu)惠產(chǎn)品。從現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)機(jī)票的形式來(lái)看，哈爾濱至全國(guó)各地的多個(gè)單程航班提前訂購(gòu)均能買(mǎi)到特價(jià)票，且折扣較低。因此，旅客需關(guān)注國(guó)內(nèi)航空公司發(fā)布的最新信息，提早下手（一般提前14天左右），才能買(mǎi)到價(jià)格心宜的機(jī)票。

　　黑龍江省內(nèi)支線(xiàn)航空繼續(xù)推出百元游龍江服務(wù)，具體價(jià)格為：哈爾濱至牡丹江100元，至佳木斯100元，至伊春100元，至雞西200元，至黑河200元，至漠河300元（以上票價(jià)均含燃油稅70元），同時(shí)，從以上五個(gè)城市飛往哈爾濱的航班的機(jī)票價(jià)格也享受等同價(jià)格。機(jī)票信息詳細(xì)咨詢(xún)82651188。