春運(yùn)工作啟動(dòng)以來，作為城市的服務(wù)窗口，哈爾濱機(jī)場(chǎng)每天聚集大量人群，幾乎每天都上演感人故事，涌現(xiàn)出了一大批好人好事。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)以來，哈爾濱機(jī)場(chǎng)涌現(xiàn)的好人好事已達(dá)100余件，重點(diǎn)照顧老弱病殘旅客1000余人次。

　　1月22日上午，到機(jī)場(chǎng)送朋友的孫先生在停車場(chǎng)發(fā)現(xiàn)自己的錢包不見了，一時(shí)竟想不起遺失在哪兒了。這時(shí)，他忽然接到機(jī)場(chǎng)問詢處打來的電話，于是便急忙趕來。

　　原來孫先生在送走他外地的朋友后，不慎將錢包遺忘在問詢柜臺(tái)上，被服務(wù)員關(guān)宇嬌拾到。為了盡快找到旅客，她便打開錢包尋找線索。當(dāng)看到錢包內(nèi)裝有身份證、駕駛證、醫(yī)?？ā⒍鄰堛y行卡、發(fā)票票據(jù)及人民幣3千余元等，關(guān)宇嬌更是一刻也沒有耽擱，立即通知廣播室反復(fù)廣播，卻無人認(rèn)領(lǐng)，最后通過錢包內(nèi)的名片才找到了孫先生。孫先生來到問詢柜臺(tái)后非常激動(dòng)，握住關(guān)宇嬌的手不停地感謝，并當(dāng)場(chǎng)拿出500元酬謝，被關(guān)宇嬌婉然謝絕。關(guān)宇嬌微笑著說："您不必客氣，這是我應(yīng)該做的。"

　　1月27日，哈爾濱機(jī)場(chǎng)收到一封來自湖南岳陽的表揚(yáng)信，寄信人名叫葛瀟純，是哈爾濱工大的一名學(xué)生。據(jù)介紹，小葛本打算于1月17日晚與家住湖南的同學(xué)一起回家過年，但同學(xué)家里突然有事，臨時(shí)買了16號(hào)的飛機(jī)票。由于同學(xué)走的著急，不慎將她的火車票帶到了機(jī)場(chǎng)。當(dāng)時(shí)正值學(xué)生放假和春運(yùn)的高峰時(shí)期，一票難求，這可把她急壞了，幸好她的同學(xué)在機(jī)場(chǎng)遇到了熱心的服務(wù)員尚祖雙，幫她把火車票捎回市內(nèi)交到她手里，才使她能順利地與家人團(tuán)圓，減少了損失。她被尚祖雙這種助人為樂的精神深深地感動(dòng)，特地從湖南家中寄來一封表揚(yáng)信。

　　1月28日下午16時(shí)許，哈爾濱機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)部值機(jī)主管范曉輝正在值機(jī)柜臺(tái)前維持一米黃線秩序，見一位滿頭大汗的男子焦急地往返于各個(gè)值機(jī)柜臺(tái)之間，似乎在尋找著什么?？吹酱司?，范曉輝立刻上前詢問，原來這位先生姓楊，和家人春節(jié)期間來哈旅游，因春運(yùn)高峰沒能及時(shí)買到返程機(jī)票，剛剛好不容易在最后的時(shí)間內(nèi)堵到票，卻在辦理乘機(jī)手續(xù)時(shí)將自己的相機(jī)遺失在值機(jī)柜臺(tái)，聽到廣播后便來到值機(jī)柜臺(tái)認(rèn)領(lǐng)。范曉輝詳細(xì)核對(duì)楊先生的身份后，將相機(jī)交給楊先生。

　　楊先生感動(dòng)地說"雖然丟失的相機(jī)值不了多少錢，但里面記錄了他們一家在哈爾濱的美麗瞬間，真是太感謝了！"范曉輝樸實(shí)地說"不用謝！快走吧，要不然就來不及了！"

　　原來，在旅客回來尋找相機(jī)之前，值機(jī)員興惠子已將拾到的相機(jī)交到主管范曉輝手里。在詢問周圍旅客無人認(rèn)領(lǐng)的情況下，范曉輝便通知廣播室進(jìn)行了廣播。

　　1月31日下午，哈爾濱機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)部值機(jī)員李來洋正在頭等艙柜臺(tái)值班，突然聽到有人哭泣，尋著聲音望去，只見一名外國(guó)女士蹲在售票處柜臺(tái)前失聲痛哭。李來洋以為她是哪里不舒服，便來到這名外國(guó)女士面前，用熟練的英語詢問她是否需要幫助。經(jīng)過溝通得知，這位澳洲旅客預(yù)訂了東航去上海的機(jī)票，但在到達(dá)機(jī)場(chǎng)需要付款時(shí)才發(fā)現(xiàn)她所使用的國(guó)外信用卡無法在國(guó)內(nèi)使用，同時(shí)也無法在ATM機(jī)上取現(xiàn)，因此在絕望中哭起來。

　　在了解了事情的經(jīng)過后，李來洋主動(dòng)當(dāng)起了翻譯，他首先詢問售票處是否可以異地付款，得到的答案是可以但兩日后才能到帳。隨即他又想到讓她的家人幫她在異地重新買票，而此時(shí)正值春運(yùn)，經(jīng)查詢?cè)摵桨嗫推币呀?jīng)全部銷售完畢?？吹铰每徒辜鼻移诖难凵?，李來洋沒有放棄一絲一毫的希望，于是請(qǐng)來東航代辦商量此事。在東航代辦的配合下，他們終于想到了一個(gè)切實(shí)可行的辦法，使該旅客順利成行。該女士終于破涕而笑，并向李來洋豎起了夸獎(jiǎng)的大拇指。

　　像這樣的故事還有很多。雖然春運(yùn)即將結(jié)束，但春天里的故事每天都在哈爾濱機(jī)場(chǎng)不斷演繹著……（通訊員仇建、顧春娜、王淑瑩）