中國民航網(wǎng) 通訊員申宏菲 報道：近日，柳州機(jī)場開展服務(wù)質(zhì)量整改活動，該活動從2012年4月起至2012年12月31日止，對柳州機(jī)場所有服務(wù)保障工作開展整改。

　　活動制定了《柳州機(jī)場2012年服務(wù)質(zhì)量整改工作方案》，成立了服務(wù)質(zhì)量整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，通過開展對標(biāo)自查、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制、推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量管理體制機(jī)制建設(shè)、加大培訓(xùn)力度、開展服務(wù)工作競賽和評比活動、積極向內(nèi)外服務(wù)先進(jìn)單位學(xué)習(xí)取經(jīng)、設(shè)立實習(xí)基地、加大服務(wù)硬件設(shè)施和服務(wù)環(huán)境的改造、進(jìn)一步嚴(yán)肅服務(wù)工作紀(jì)律、開展服務(wù)文化建設(shè)等一系列活動和措施，力爭實現(xiàn)服務(wù)思想大解放、服務(wù)理念大轉(zhuǎn)變，服務(wù)流程大改進(jìn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)大提高、服務(wù)品質(zhì)大提升，進(jìn)一步樹立良好的對外服務(wù)窗口形象。