中國民航網(wǎng) 通訊員金莉萍 報(bào)道：4月26日上午，在常州市出入境檢驗(yàn)檢疫局舉辦的常州市"巾幗文明崗"的頒獎(jiǎng)大會(huì)上，常州機(jī)場經(jīng)營發(fā)展有限公司機(jī)場售票處被授予"巾幗文明崗"稱號(hào)。

　　機(jī)場售票處始終堅(jiān)持"旅客至上，服務(wù)第一，急旅客所急，想旅客所想"的服務(wù)宗旨和"安全永恒、從零開始"的安全準(zhǔn)則，立足本崗位，不斷拓展創(chuàng)新思維，把"全面提升服務(wù)品質(zhì)，不斷提高業(yè)務(wù)技能"作為工作重點(diǎn)，倡導(dǎo)女員工樹立"愛崗敬業(yè)、勤奮工作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)"的職業(yè)道德觀，并以"四心服務(wù)"（愛心、責(zé)任心、好學(xué)心、耐心）為特色服務(wù)，為中外旅客提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為常州唯一一個(gè)融機(jī)場專業(yè)服務(wù)與銷售為一體的客票服務(wù)平臺(tái)，機(jī)場售票處服務(wù)功能最全、人員綜合素質(zhì)要求最高。與一般市區(qū)售票處有所不同，機(jī)場售票處是一個(gè)具有提供旅客客票升艙補(bǔ)差、退改簽業(yè)務(wù)、為特殊旅客提供優(yōu)先領(lǐng)取登機(jī)牌、逾重托運(yùn)收費(fèi)、旅客身份證號(hào)碼改錯(cuò)、不正常航班保障等服務(wù)特色，發(fā)揮駐場客票銷售優(yōu)勢的具有強(qiáng)大服務(wù)性理念的平臺(tái)。

　　隨著"安全-最高職責(zé)"主題教育及"服務(wù)創(chuàng)優(yōu)年"系列活動(dòng)的開展，在常州機(jī)場領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，售票處女員工自覺相互監(jiān)督，嚴(yán)格按標(biāo)找差，主動(dòng)放棄休息時(shí)間參加單位組織的業(yè)務(wù)技能和職業(yè)道德服務(wù)禮儀培訓(xùn)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)掀起"比，學(xué)，趕，幫，超"的學(xué)習(xí)熱潮。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，每位員工的業(yè)務(wù)技能都得到很大的提升，為提高服務(wù)、保障質(zhì)量夯實(shí)了安全基礎(chǔ)。機(jī)場售票處員工牢固樹立"誠信為本，旅客為尊"的理念，對(duì)待旅客真誠、真心、真情：用真誠服務(wù)旅客，用真心善待旅客，用真情感動(dòng)旅客，做到誠待天下客，及時(shí)送溫暖，讓人感到如沐春風(fēng)般的溫馨。

　　面對(duì)常州機(jī)場2012年旅客130萬吞吐量的目標(biāo)，機(jī)場售票處的女員工們立足崗位，團(tuán)結(jié)一致，上下一心，盡心盡職，以良好的職業(yè)道德和精湛的業(yè)務(wù)素質(zhì)，貢獻(xiàn)青春和智慧，充分展示新時(shí)代女性的良好風(fēng)貌，不斷完善、定期總結(jié)，確保工作落實(shí)到位。