南昌機場通過國際機場協(xié)會服務審計
hkxyedu.com 2012-05-02中國機場
中國民航網 通訊員舒進林 報道:近日,江西省機場集團公司收到國際機場協(xié)會(ACI)的正式報告,確認南昌機場順利通過ACI的服務測評審計?! ?012年3月29日至30日,國際機場協(xié)會(ACI)指派外籍專家對南昌機場進
中國民航網 通訊員舒進林 報道:近日,江西省機場集團公司收到國際機場協(xié)會(ACI)的正式報告,確認南昌機場順利通過ACI的服務測評審計。 2012年3月29日至30日,國際機場協(xié)會(ACI)指派外籍專家對南昌機場進行了服務測評審計,共對205名出港旅客進行了服務質量問卷調查。ACI審計結果顯示,南昌機場整體滿意度為4.62分,旅客滿意度34項平均為4.5分,符合審計調查誤差允許范圍,驗證了南昌機場自2010年以來服務翻身仗所取得的成績。 今年是南昌機場正式加入國際機場協(xié)會的第一年,也是機場邁入全球旅客吞吐量500-1500萬機場組的第一年。一季度,南昌機場ACI測評分僅在該級別機場中排名第七,這對我們提出了更大的挑戰(zhàn)。為此,南昌機場將再接再厲,為曾獲200-500萬機場組的ACI全球第一的榮譽而努力。著力加強服務的軟性管理,同時重點改進、優(yōu)化WI-FI/互聯(lián)網、登機口信息屏及T1服務設施等硬件短邊,讓進出南昌機場的旅客更加滿意。
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