今后，在北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)商場(chǎng)購(gòu)買商品，消費(fèi)者30日內(nèi)可無(wú)理由退換貨。北京首都機(jī)場(chǎng)商貿(mào)公司已獲批加入北京市工商局“消費(fèi)爭(zhēng)議快速解決綠色通道”。

首都機(jī)場(chǎng)商貿(mào)公司與151家航站樓內(nèi)的企業(yè)成立了“12315綠色通道聯(lián)盟”。首都機(jī)場(chǎng)商貿(mào)公司代表企業(yè)向消費(fèi)者做出服務(wù)承諾：保障所出售商品符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；除藥品、化妝品、內(nèi)衣等特例情況外，消費(fèi)者于購(gòu)買商品30日之內(nèi)，可選擇無(wú)理由退換貨服務(wù)。

此外，今后一旦在首都機(jī)場(chǎng)發(fā)生消費(fèi)糾紛，企業(yè)承諾快速響應(yīng)。即“1分鐘與消費(fèi)者取得聯(lián)系，2小時(shí)完成事件調(diào)查，3個(gè)工作日合理解決投訴”。消費(fèi)者在首都機(jī)場(chǎng)航站樓內(nèi)任意一家商鋪發(fā)生消費(fèi)糾紛，均可隨時(shí)撥打機(jī)場(chǎng)商貿(mào)公司24小時(shí)投訴電話64556888、64556866。