經(jīng)過(guò)半年多的緊張施工，廣州白云機(jī)場(chǎng)一系列改造工程近期陸續(xù)完工：洗手間增加和改建、國(guó)際流程改造、無(wú)線上網(wǎng)設(shè)施升級(jí)、登機(jī)廊橋雨篷加建等等，一個(gè)新的面貌即將在白云機(jī)場(chǎng)展現(xiàn)。

曾經(jīng)被不少旅客抱怨的無(wú)線上網(wǎng)太慢且環(huán)節(jié)太多的問(wèn)題，現(xiàn)在已經(jīng)完全改觀。在現(xiàn)場(chǎng)的筆者手中的手機(jī)，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的兩次點(diǎn)擊就立即鏈接上互聯(lián)網(wǎng)，下載速度很快。獲悉，航站樓的無(wú)線WIFI已升級(jí)為1G，不僅帶寬全面擴(kuò)容，樓內(nèi)覆蓋基本無(wú)死角。17套新改造的洗手間投入使用，全部改造完成后將比原來(lái)增加廁位170個(gè)，相當(dāng)于新增7套洗手間，改造后的男女廁位總體比例2:3，將更符合國(guó)際或國(guó)內(nèi)旅客的使用習(xí)慣和需求。新的國(guó)際流程即將竣工，完成項(xiàng)目工程總面積逾2萬(wàn)平方米。挖潛改造后的機(jī)場(chǎng)保障資源有所增加，機(jī)場(chǎng)設(shè)施和布局得到優(yōu)化，其中新增遠(yuǎn)機(jī)位33個(gè)，邊檢通道由45條增加到65條;安檢通道由52條增加到66條;國(guó)際轉(zhuǎn)國(guó)內(nèi)中轉(zhuǎn)柜臺(tái)由8個(gè)增加到10個(gè)……在T2航站樓投用前，資源緊張狀況得到較好的緩解。對(duì)于廣大旅客來(lái)說(shuō)，國(guó)際區(qū)域面積翻倍，同時(shí)國(guó)內(nèi)也新增了遠(yuǎn)機(jī)位登機(jī)口、候機(jī)區(qū)以及安檢通道，出行將更加便捷和舒適。

大力整治航站樓內(nèi)外環(huán)境，開(kāi)展大規(guī)模的清潔衛(wèi)生，打擊亂停亂放和拉客現(xiàn)象，改善高峰時(shí)段到達(dá)廳車輛擁堵問(wèn)題。在做好基礎(chǔ)設(shè)施完善挖潛的同時(shí)，白云機(jī)場(chǎng)于去年底啟動(dòng)了“窗口形象綜合整治工作”，一方面大力治理局部環(huán)境臟亂差，鏟除原到達(dá)區(qū)容易積塵、積垃圾的圍欄進(jìn)行固化，完成航站樓南北一層玻璃幕墻外綠化帶、出發(fā)廳三層天橋和引橋花環(huán)，以及綠化升級(jí)改造AB到達(dá)區(qū)植物景觀區(qū)工程建設(shè)，以鮮花和嶺南特色扮靚窗口形象，服務(wù)即將到來(lái)的春運(yùn);另一方面聯(lián)合公安、運(yùn)政等相關(guān)部門，大力打擊亂停亂放、拉客等現(xiàn)象，開(kāi)辟應(yīng)急通道，改善高峰期到達(dá)區(qū)車輛擁堵的現(xiàn)象，持續(xù)疏導(dǎo)和優(yōu)化交通。針對(duì)航站樓內(nèi)拉客、拉房、辦牌、兜售打火機(jī)、派卡等現(xiàn)象，機(jī)場(chǎng)每天安排15名便衣隊(duì)員協(xié)助公安聯(lián)合執(zhí)勤重點(diǎn)治理。對(duì)于“五類車”等問(wèn)題也采取與交通管理支隊(duì)聯(lián)合執(zhí)勤機(jī)制。此外，圍繞機(jī)場(chǎng)夜間打的士車難等問(wèn)題，印發(fā)了服務(wù)指南，空港快線調(diào)整并增加了夜班車線路和趟次，保證有航班就有公共交通前往市區(qū)。

白云機(jī)場(chǎng)一直重視服務(wù)工作，堅(jiān)持開(kāi)展“開(kāi)放辦機(jī)場(chǎng)”活動(dòng)，曾獲得廣泛好評(píng)。2015年被全球機(jī)場(chǎng)服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)權(quán)威機(jī)構(gòu)——國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)ACI評(píng)為，第一季度全球排名第8位，第二季度排第9位，第三季度排12位，第四季度排11位。與此同時(shí)，白云機(jī)場(chǎng)方面也邀請(qǐng)了第三方機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測(cè)，致力于持續(xù)整改。但去年因?yàn)椴煌：绞┕ず秃秸緲歉黜?xiàng)改造工程，影響了旅客出行體驗(yàn)，給旅客造成不便也是客觀事實(shí)。

接下來(lái)，機(jī)場(chǎng)方面還繼續(xù)按市委市政府的要求，進(jìn)行“干凈整潔和平安有序”整治活動(dòng)，提升機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量;繼續(xù)抓好機(jī)場(chǎng)擴(kuò)建工程，保證2018年初竣工投產(chǎn)，全力打造世界級(jí)航空樞紐。