近日，在法航首席執(zhí)政官亞歷山大·德朱尼亞克在接手采訪時表示，新興國家尤其是中國講給法航帶來新的機(jī)遇，中國的市場對法航的發(fā)展中至關(guān)重要。法法國航空“圖謀”中國市場蓄意已久，為進(jìn)一步服務(wù)中國客戶，法航將亞太總部遷址到中國上海，與中國進(jìn)行零距離接觸，同時，為滿足中國乘客需求，法國航空還將斥資上億歐元改善頭等艙和商務(wù)艙。

法國航空亞太總部遷址上海

德朱尼亞克說，中國對法航荷航集團(tuán)而言始終是一個發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌觥?ldquo;我覺得法航荷航集團(tuán)的未來發(fā)展之路是到有潛力的市場去主動尋找顧客，”德朱尼亞克說。他認(rèn)為，全世界每年新增的飛機(jī)乘客都分散在新興國家中，比如中國、巴西和印度等，這就是法航荷航集團(tuán)未來的商機(jī)。

為更加貼近中國客戶，法航荷航集團(tuán)計劃2013年將亞太地區(qū)總部從巴黎遷至上海。這將是繼美洲地區(qū)總部遷至紐約后，法航荷航集團(tuán)第二個重大遷址計劃。法航圖謀中國市場之心可見一斑。

法航維修業(yè)務(wù)拓展至華

為滿足中國市場的強(qiáng)勁需求，法航下屬子公司法國航空工業(yè)公司計劃在中國開設(shè)兩家航空設(shè)備維護(hù)、檢查修理中心。法航表示，“這個業(yè)務(wù)拓展將滿足新航未來業(yè)務(wù)增長的需要。同時，此舉也彰顯出我們致力于以中國為基地拓展全球業(yè)務(wù)服務(wù)的承諾，以及對高品質(zhì)全服務(wù)航空旅行市場的信心。”

法國航空斥巨資改造頭等艙和商務(wù)艙

中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和居民生活水平的不斷提高，使得商務(wù)人士對商務(wù)艙的需求迅速增加。在集團(tuán)目前的中國航線中，商務(wù)艙中一半以上都是中國乘客。如何提高法航荷航服務(wù)質(zhì)量滿足中國乘客、特別是高端乘客的需要已成為當(dāng)務(wù)之急。

據(jù)悉，在“2015轉(zhuǎn)型”的改革重組計劃中，法航（法國航空）將在長途航線中斥資上億歐元改造頭等艙和商務(wù)艙。將法航荷航的產(chǎn)品打造成世界最高水準(zhǔn)，并力求法航的法國特色、荷航的荷蘭特色以及中國乘客傳統(tǒng)習(xí)慣中尋求一種平衡。

在穩(wěn)定原有客戶的基礎(chǔ)上加大業(yè)務(wù)范圍，法國航空還不斷改善機(jī)艙服務(wù)提升客戶滿意度，這些新措施有利于法航利用產(chǎn)品差異化來取得核心競爭優(yōu)勢，拉開與其他航空公司的差距，從而進(jìn)一步提升法航的實力，以保持法航航空領(lǐng)導(dǎo)者地位。