東航云南圓滿完成云南省政府包機保障任務(wù) 張緒 拍攝

　　中國民航新聞信息網(wǎng) 通訊員成沙沙、湯麗莎 報道：2011年的金秋，第七屆泛珠三角區(qū)域合作發(fā)展論壇暨經(jīng)貿(mào)洽談會在南昌舉行。東航云南有限公司成為了承運云南省政府團隊的重要保障運輸單位。為確保此次航班任務(wù)順利完成，當接到這次重要包機任務(wù)后，公司領(lǐng)導在工作布置會議中要求各單位要密切配合，同時，為了讓政府代表團成員們能夠在旅途中獲得充分休息，公司決定調(diào)派有著"空中最寧靜的客艙"的美譽的空客A330-300來執(zhí)行包機任務(wù)。

　　客艙部接到任務(wù)后，立即行動，進行任務(wù)分解和部署，針對飛行時間及航線特點，按照要客飲食習慣做好了各項準備。選派了業(yè)務(wù)精湛的干部和專機乘務(wù)員執(zhí)行本次重要航班，由普照林副總親自帶隊,業(yè)務(wù)室方婷經(jīng)理擔任客艙經(jīng)理，頭等艙部經(jīng)理張國英擔任號位乘務(wù)長，同時服管部根據(jù)包機保障標準，還特別制定了此次客艙布置及餐飲的配備計劃。

　　9月20日，昆明至南昌，乘務(wù)組們就做好了充分的準備，上機以后大家按照準備會上要求進行準備，從毛毯、枕頭的準備到書報雜志的準備，再到客艙衛(wèi)生等個個小細節(jié)乘務(wù)組都井然有序的進行著，最后，一向?qū)ぷ饕髧乐數(shù)某藙?wù)長張國英為每一位乘務(wù)員整理儀容儀表，大家以飽滿精神、真誠的微笑去迎接省政府代表團的到來。

　　"早上好！""歡迎您乘坐本次航班！"機門口三位著云南民族服裝的乘務(wù)員和其他乘務(wù)員都以飽滿的精神面貌和熱情,以甜美微笑迎接著每位貴客，乘務(wù)員特別注意為每位領(lǐng)導提供尊貴服務(wù)和個性化服務(wù)，為每位領(lǐng)導換上VIP包里專用的毛毯枕頭，用一句句真摯的問候讓領(lǐng)導們感受到東航的溫馨，用一個個真誠的微笑讓領(lǐng)導們體驗到乘務(wù)員的貼心。

　　為提高客艙服務(wù)水平，提供更為精細、精致的服務(wù)，一直以來，東航都將VIP高端旅客的偏好、習慣進行了精心整理，因此乘務(wù)員對高端旅客的一些服務(wù)需求早已掌握，就能及時為領(lǐng)導提供個性化的服務(wù)。乘務(wù)員為睡覺的旅客蓋上了毛毯，輕輕拉下窗板，調(diào)暗客艙燈光，客艙經(jīng)理還把客艙溫度調(diào)整到最適合睡眠的溫度，李代省長一直在批閱文件，乘務(wù)員在做到盡量不打擾的情況下為李代省長送上了他喜歡喝的飲品。

　　9月23日，云南省政府代表團包機平穩(wěn)降落到巫家壩機場，標志著東航云南有限公司省政府包機任務(wù)的圓滿完成。公司各單位緊密協(xié)作提供的精致、精細服務(wù)，特別是乘務(wù)員們盡善盡美的服務(wù)贏得了代表團領(lǐng)導的高度評價，為公司樹立了良好服務(wù)品牌形象。