中國民航新聞信息網(wǎng) 通訊員趙磊 汪蓮 報道：2011年10月8日下午15:50，東方航空云南有限公司MU5702航班平穩(wěn)降落在昆明巫家壩國際機場，阿拉伯國家駐華使節(jié)團40余位代表乘該次航班由北京抵達昆明，同機抵達的還有我國外交部副部長翟雋及其夫人。

　　國慶長假期間，東方航空云南有限公司接到了總部專機辦和省政府外事辦發(fā)來的阿拉伯國家國家駐華使節(jié)團一行一共66人云南行的專機保障任務(wù)。接到本次包機任務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視、嚴密組織、精心準備，提前制訂專機保障方案，細化各項服務(wù)流程，確保為代表團提供完美的出行體驗。為此，客艙服務(wù)部選派了資深專機組乘務(wù)長趙磊及其她幾名技術(shù)、技能過硬的乘務(wù)員組成了優(yōu)秀的團隊，執(zhí)行這次重要的飛行任務(wù)。

　　一接到專機保障任務(wù)，乘務(wù)組立刻集中起來，認真討論起了服務(wù)流程中該注意的地方，并抓緊時間學(xué)習(xí)了一些阿拉伯國家的風(fēng)土人情和禁忌。整個專機機組在進行了非常詳細的航前準備會后，就飛行中可能出現(xiàn)的情況和需要注意的內(nèi)容進行了布置和溝通。乘務(wù)組在登機前給代表團一行準備好了專用的毛毯，枕頭，耳機和拖鞋，提前做好客艙布置及準備工作，以最好的精神面貌和工作素養(yǎng)迎接我們的代表團嘉賓。

　　專機保障過程中，公司各單位緊密協(xié)作提供的精致、精細服務(wù)，特別是乘務(wù)員們的細微服務(wù)贏得了代表團一行的高度評價，再一次體現(xiàn)了東航云南客艙部優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，為公司樹立了良好的品牌形象

　　保障結(jié)束后，外交部副部長翟雋及其夫人很高興的和乘務(wù)組合影，并在簽名簿上留言提到："你們的微笑和優(yōu)質(zhì)服務(wù)給我們留下了深刻印象，這是我受到的最特殊、最好的一次空中之旅，服務(wù)熱情、周到、完美、真正感受到一個隨時保持微笑來為我們服務(wù)的團隊"。