中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員張婧國(guó) 報(bào)道：29日，石家莊悄悄的迎來(lái)了入冬后的第一場(chǎng)雪，白雪皚皚，銀裝素裹。綿綿白雪裝飾著莊上世界，構(gòu)成了一幅瓊枝玉葉，粉裝玉砌，皓然一色的美妙圖畫。

　　凌晨5點(diǎn)鐘，當(dāng)人們都還沉浸在暖巢柔夢(mèng)中，東航河北分公司市場(chǎng)銷售部的一線工作者們忙碌的身影早已穿梭在正定機(jī)場(chǎng)的候機(jī)大廳。

　　初雪帶來(lái)美好景致的同時(shí)也帶來(lái)了大霧和低溫，惡劣的天氣狀況也讓一線的工作面臨更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)和多重壓力。市場(chǎng)銷售部第一時(shí)間緊急啟動(dòng)航班不正常預(yù)案，機(jī)場(chǎng)售票柜臺(tái)的值班人員在第一個(gè)航班計(jì)劃起飛前兩個(gè)小時(shí)到崗，提前進(jìn)行航班信息的查詢、收集和整理，做好為旅客提供后續(xù)服務(wù)的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

　　她們以比常日更加飽滿的工作狀態(tài)和激情，熟稔的專業(yè)技巧，有條不紊的為旅客簽轉(zhuǎn)、退票、更改續(xù)程航班，并為旅客提供后續(xù)行程方案和服務(wù)。旅客中有兩位年邁的老人情緒非常著急，且因攜帶行李多，行動(dòng)多有不便，她們一邊幫助老人辦理簽轉(zhuǎn)和候補(bǔ)事宜，一邊耐心的寬慰老人，在工作人員的攙扶和全程陪同下老人順利踏上歸家的旅程。她們用最真誠(chéng)的微笑和最貼心的服務(wù)對(duì)待并感化著每一位旅客，也收獲了旅客的理解和贊許。

　　華燈初上，機(jī)場(chǎng)外依然是晶瑩透剔的冰雪美景，她們未及顧暇欣賞這美麗，更未進(jìn)一粒米，未飲一滴水，卻又投入了新一輪的工作中。忙碌穿梭的身影，在這初雪的夜晚顯得是那樣的純潔，那樣的美麗。