中國民航網 通訊員孫昭 報道：為期40天的春運從1月8日正式拉開序幕。為了讓返鄉(xiāng)旅客及時方便購票與旅行，國航華北營銷中心未雨綢繆，動手早，行動快，已于2011年12月中旬啟動了春運工作計劃。中心本部從12月上旬、中旬起，分別對所有北京始發(fā)航班進行遠、近期監(jiān)控。同時，對每周航班各種信息進行匯總，匯編成周報，并根據相關信息為總部決策部門提供數據支持，制定詳細運力協(xié)調計劃；對電子商務、分銷渠道、產品定投制定相關產品，滿足市場需求。此外，天津、呼和浩特、太原、石家莊四地營業(yè)部還根據自身實際制定春運工作方案，分析航班運力趨勢，提前作航班銷售預案，最大限度滿足旅客需求，力爭為2011年首戰(zhàn)開門紅做出貢獻。

　　今年春運是近10年來最早的一次春運，龍年新春比往年提前11天。國航除保障正常春節(jié)運力以外，還將增加航班為海峽兩岸旅客提供充足的座位。預計從北京、上海、杭州、重慶等主要航點增加90個班次的運力往返臺灣與內地。增班首航將在2012年1月13日分別從北京、杭州、重慶同日飛往臺北桃園。此外，國航還為購買返臺同胞精心設計了套票產品，該產品已在華北營銷中心所屬直屬售票處開始發(fā)售。

　　從1月8日春運以來，購票旅客明顯比以往增多，但增幅最快的還是辦理特殊服務業(yè)務的旅客，從8日截止到11日，西單售票處接收無成人陪伴旅客乘機達270人，春運首日突破了100人的最高記錄。為了保障每個環(huán)節(jié)不出差錯，營業(yè)員認真細致反復核對，對于來自京外的特殊服務業(yè)務更是細致入微，及時報送，保證了每一名無成人陪業(yè)務銜接無誤。9日，一名外籍旅客來到柜臺希望辦理一名無成人陪伴兒童當日飛往洛杉磯。按照業(yè)務流程無法辦理，但營業(yè)員急旅客所急，反復協(xié)調相關部門終于滿足了旅客心愿。

　　另外，民航首家旗艦店也于近日在國航華北營銷中心售票處投入使用，電子商務體驗區(qū)以及自助值機、行程單打印、登機牌打印等項服務都將為春運旅客提供更加方便、快捷的購票體驗。據了解，目前使用率最高為電子商務區(qū)的自助行程單和登機牌打印業(yè)務。