中國民航網(wǎng) 通訊員林昭華 報道：為了強化“依靠群眾、為了群眾”的意識，在新的年度更好地做好群眾工作，2月1日，客艙部黨總支召開中心組擴大學習，組織客艙部全體管理人員就如何做好群眾工作、更好為群眾服務的主題進行學習和探討。

　　學習會上，客艙部黨總支書記李自萍組織大家學習了《群眾觀點任何時候都不能丟》和《做實群眾工作，創(chuàng)新社會管理》兩篇學習材料，強調(diào)了做好群眾工作的原則是堅持四個“不能丟”：全心全意為人民服務的宗旨不能丟，團結(jié)、教育、引導群眾的職能不能丟，黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風不能丟，重視群眾工作、善做群眾工作的傳統(tǒng)不能丟。李書記倡導黨員領導干部想問題、辦事情都要以群眾的根本利益為出發(fā)點和落腳點，講群眾“愿意聽”、“聽得懂”、“能管用”的話，要將學習材料中的“四個轉(zhuǎn)變”（變?nèi)罕娚显L為干部下訪、變勸阻上訪為代理上訪、變中轉(zhuǎn)辦理為就地辦理、變穩(wěn)控群眾為服務群眾）的工作方式運用于我們的工作中，用群眾信得過的方式做群眾工作。

　　理論學習結(jié)束后，李書記向大家傳達了1月31日分公司總經(jīng)理擴大會主要內(nèi)容和馮德華總經(jīng)理在會上的講話，要求客艙部干部針對會上提出的與客艙部有關(guān)的問題要眼睛向內(nèi)查找問題，切實轉(zhuǎn)變工作作風，形成班子合力。業(yè)務干部加強政治學習、黨務干部和地面員工加強業(yè)務學習；涉及群眾利益的問題，只要下決心做到底，就沒有辦不成的難事；干部要有激情、有擔當、自我加壓，做到分工不分家；多考慮怎么帶好這支隊伍，少考慮個人得失，建立一個“和而不同”的團隊，把群眾問題解決在基層。

　　學習結(jié)束，客艙部總經(jīng)理張焰向大家分享了自己的學習心得，并提出要求。張總指出，2012年客艙部績效合約中加入了員工滿意度維度，通過這個測評提高工作質(zhì)量和工作效率。目前客艙部面臨生產(chǎn)、安全和服務三大壓力，乘務員的滿意度直接影響到航班的安全與服務，希望全體干部都從員工訴求角度出發(fā)來做工作，將客艙部的班子建設到實處，按照“做什么？做了什么？做成了什么”來思考和改進自己的工作模式。

　　最后，李書記向全體干部提出要求和希望：近期客艙部生產(chǎn)壓力較大，干部要多擔當，主動關(guān)心員工，對所有思想問題了然于心，未雨綢繆往往比亡羊補牢事半功倍。做工作要善于找到問題的癥結(jié)點，找準自己位置，快速沉淀。就如馮總所說“向?qū)捥幮?、往高處站、向遠處望”，齊心協(xié)力把工作做好。