中國民航網(wǎng) 通訊員顧俊、劉夙 報道：法蘭克福梅茵機(jī)場，一個國航乘務(wù)員陪著素不相識的旅客看醫(yī)生，旅客感動了，這個冬天不冷……這是國航CA935航班乘務(wù)組在這個冬天書寫的一個溫暖故事，陸蓓莉和她的姐妹們幾乎成為故事的主角。

　　1月31日正值春運(yùn)高峰，由上海飛往法蘭克福的CA935航班坐滿了前往國外的旅客，飛機(jī)起飛，第一次送餐服務(wù)后，坐在43排的一位中年旅客主動叫住了區(qū)域乘務(wù)長陸蓓莉，說自己感覺渾身很難受，好像發(fā)燒了。有經(jīng)驗(yàn)的陸蓓莉很快得拿來了體溫計并測量了體溫，體溫超過39度，燒的很厲害??！發(fā)現(xiàn)他的父母和他的女兒都束手無策，陸蓓莉趕忙去廚房里準(zhǔn)備了冰袋給他給他冷敷。得知虛弱的旅客沒有吃東西，細(xì)心的陸蓓莉送來了機(jī)組餐的水果橙子，給他補(bǔ)充了維C和能量。看到一家子扶老攜幼，此時的陸蓓莉很是擔(dān)心旅客，特別通知了當(dāng)班主任乘務(wù)長，當(dāng)班區(qū)域乘務(wù)員了解了這一情況，每一輪值班都安排了專人對旅客給予特別關(guān)注。直到第二餐的結(jié)束后，發(fā)現(xiàn)旅客體溫降到38度。

　　然而，飛機(jī)在法蘭克福梅茵國際機(jī)場落地后，陸蓓莉還是不放心旅客，特別去詢問了一下?？墒牵?dāng)陸蓓莉拉著出差箱準(zhǔn)備過德國邊防的時候，再一次得遇見那名中年旅客，他的家人告訴陸蓓莉他又覺得很不舒服，身體快不行了，走也走不動了?？吹铰每湍樕珣K白，陸蓓莉感到事情的嚴(yán)重性。于是跟主任乘務(wù)長報告了情況，急忙帶領(lǐng)旅客去了梅茵機(jī)場急救診所，由于旅客不懂德語和英語，陸蓓莉就用英語向德國醫(yī)生介紹了他在機(jī)上的病情和乘務(wù)員的處置。醫(yī)生為他開了一瓶注射點(diǎn)滴，陸蓓莉就陪著他一起打完了點(diǎn)滴。此時他的臉色逐漸轉(zhuǎn)好了，病情趨于穩(wěn)定。整個過程已經(jīng)過去了半個多小時了，細(xì)心的陸蓓莉看到了他的登機(jī)牌，得知他轉(zhuǎn)漢莎航空公司去葡萄牙，陸蓓莉迅速聯(lián)系了法蘭克福國航辦事處，辦事處人員幫助他們把轉(zhuǎn)乘手續(xù)辦好，并在機(jī)場里為他們開辟了快速登機(jī)的綠色通道。

　　事情雖然過去了，陸蓓莉仍然像往常一樣工作，她和許多乘務(wù)員一樣，就是這樣平凡地用細(xì)微和溫馨的服務(wù)讓旅客感受到這個冬天不冷！