中國民航網(wǎng) 通訊員鄭善予 報道：南寧機(jī)場地勤服務(wù)公司客運(yùn)部作為窗口服務(wù)部門，員工的一舉一動都關(guān)系到整個機(jī)場的整體形象。為了提高員工服務(wù)水平，客運(yùn)部于2月21日、23日兩天安排大家學(xué)習(xí)"美化形象、服務(wù)禮儀"培訓(xùn)班，讓員工從根本上了解服務(wù)禮儀的重要性。

　　此次的培訓(xùn)有別以往的培訓(xùn)，地勤服務(wù)公司并沒有高新聘請培訓(xùn)老師。而是通過兩名員工到高速公路收費站學(xué)習(xí)，結(jié)合實際自做的課件給員工上了一場生動的美化形象、服務(wù)禮儀培訓(xùn)課。本次培訓(xùn)從基本禮貌用語到儀表、行為禮儀。從說話技巧到坐姿、站姿等每一個禮儀規(guī)范。整個培訓(xùn)期間氣氛熱烈，員工之間相互指正、學(xué)習(xí)。盡管少了專業(yè)老師的指導(dǎo)，但輕松的授課方式給每個員工都留下來深刻的印象。在愉悅的環(huán)境下完成了"美化形象、服務(wù)禮儀"的培訓(xùn)課程。通過此次培訓(xùn)大家紛紛表示會將所學(xué)的知識與技巧融入到今后的工作中，不斷提升服務(wù)技能，完善服務(wù)意識。