中國民航網(wǎng) 通訊員徐博、孫昭 報道：2月24日，國航華北營銷中心召開項目經(jīng)理級以上干部會議，認真?zhèn)鬟_貫徹國航領(lǐng)導對華北營銷中心工作的重要指示。

　　按照公司領(lǐng)導的要求，華北營銷中心經(jīng)過認真冷靜分析，與外航從營銷策略、產(chǎn)品管理、客戶維護和提升服務等方面進行了剖析，撰寫并提交了華北市場營銷工作思路調(diào)整調(diào)。國航總裁蔡劍江、黨委書記樊澄、副總裁王明遠分別作出重要批示，表達了對工作的充分重視，進一步明確和強調(diào)了華北營銷中心在公司營銷體系中的地位和作用，并就代理人管理、全流程服務、電子商務建設(shè)、營銷策略等作出了一系列重要指示和要求。

　　與會同志圍繞貫徹落實公司領(lǐng)導指示進行了熱烈地座談討論，在統(tǒng)一認識的基礎(chǔ)上，華北營銷中心決定一是在全中心范圍內(nèi)廣泛開展建言獻策的活動；二是突出市場和客戶導向，加大對分銷商、協(xié)議客戶和常旅客服務的力度，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理的作用；三是以高度的責任感提升全流程服務的水平；四是著力追求在營銷策略、產(chǎn)品管理和手段等方面的創(chuàng)新，不斷提高客戶黏度，不斷增強對市場的駕馭能力，迅速扭轉(zhuǎn)當前的被動局面。