中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員陳卓 報(bào)道：2012年5月28日，東航甘肅分公司保衛(wèi)空警中隊(duì)意外地收到一封感謝信。該旅客聲稱東航甘肅分公司空警周榮新因?yàn)閳?jiān)守空防安全，堅(jiān)持安全第一的原則，頂住來(lái)自各方的壓力，以誠(chéng)感人，讓旅客著實(shí)體驗(yàn)了一次放心、安心、順心的旅程，并獲得該旅客的稱贊和表?yè)P(yáng)。

　　2012年5月25日，在執(zhí)行MU2418北京-蘭州的航班中，因首都北京國(guó)際機(jī)場(chǎng)流量控制，飛機(jī)在滑行階段延誤近1小時(shí)，乘務(wù)員廣播說(shuō)明原因，并耐心解釋之后，仍有部分旅客打開手機(jī)準(zhǔn)備通話，此時(shí)空警周榮新立即上前耐心的與旅客進(jìn)行溝通與解釋，通過(guò)曉知以情，動(dòng)之有理，讓旅客充分了解了乘機(jī)常識(shí)。該旅客就是東航常旅客之一，李慧媛女士，曾多次乘坐東方航空班機(jī)，正是因?yàn)榇舜魏桨嘀锌站軜s新的傾心服務(wù)，文明執(zhí)法，用真誠(chéng)感動(dòng)旅客，使得該旅客認(rèn)識(shí)到自已的過(guò)錯(cuò)，并發(fā)自內(nèi)心的表示理解我們的工作。

　　其實(shí)，諸如此類的故事在東航航班飛行當(dāng)中時(shí)常發(fā)生，而東航甘肅分公司空保中隊(duì)的每一名隊(duì)員，一直以來(lái)始終認(rèn)真履行職責(zé)，秉承著一切從旅客的感受出發(fā)，在文明執(zhí)法的同時(shí)熱情周到地服務(wù)，以空防安全保障為已任，力爭(zhēng)為更多的旅客提供更加安全、順暢、便捷的空中服務(wù)。