據專業(yè)人士介紹，郵輪海乘人員需要相當高要求的外語基礎及服務意識，集中表現(xiàn)在熟練的外語、職業(yè)技能，服從意識，服務意識，跨文化交流，適應能力，良好的職業(yè)素養(yǎng)，在發(fā)生突發(fā)事件時還要有靈活應變能力。可目前中國的郵輪海乘人才很少，出現(xiàn)大量的職位空缺。從事海乘工作除必須掌握一般的旅游、酒店管理知識外，還要學習國際海事法律、游輪服務、海乘專業(yè)英語等知識和熟練的英語口語交流技能，接受游泳、跳水、海上急救等訓練，并考取海員專業(yè)培訓合格證，辦理國際海員證等相關證書。這些知識和技能一般都沒有被納入到旅游、酒店管理專業(yè)學習內容中。