扎根在新疆這塊土地，她選擇了空中乘務(wù)員這個(gè)職業(yè)，一干就是數(shù)十年，兢兢業(yè)業(yè)、無(wú)怨無(wú)悔，她把青春和汗水奉獻(xiàn)給祖國(guó)藍(lán)天，使它絢爛多姿。

每個(gè)人都有自己的夢(mèng)，循著夢(mèng)的軌跡，走出的就是自己的人生。張敏的夢(mèng)屬于藍(lán)天，在蔚藍(lán)的天空里，她整整翱翔了二十二個(gè)春秋，二十多年里，她從一個(gè)不諳世事的小姑娘成長(zhǎng)為一個(gè)從容優(yōu)雅的主任乘務(wù)長(zhǎng)，從一個(gè)為航班履職盡責(zé)的乘務(wù)員變成一個(gè)分部經(jīng)理，不變的是對(duì)于藍(lán)天飛翔的初心與堅(jiān)定。

在外人眼中，她柔弱，而了解的人都知道，張敏經(jīng)理是一個(gè)名符其實(shí)外柔內(nèi)剛的“女漢子”不論面對(duì)管理者的身份、乘務(wù)工作亦或是家庭。張敏負(fù)責(zé)全國(guó)級(jí)青年文明號(hào)“云雁”示范組的工作，她經(jīng)常帶班執(zhí)行重要航班。其中印象最深的就是那次迎接海基會(huì)會(huì)長(zhǎng)……來(lái)新疆考察的航班。得知有要客在飛機(jī)上，她立即召集組員制訂了相應(yīng)的服務(wù)計(jì)劃，并親自為其服務(wù)。一切準(zhǔn)備就緒，大家面帶微笑精神飽滿地迎接會(huì)長(zhǎng)的到來(lái)。會(huì)長(zhǎng)登機(jī)后，張經(jīng)理得知會(huì)長(zhǎng)因事務(wù)繁忙，時(shí)間緊張還未用餐，在平飛后的第一時(shí)間及時(shí)的提供了熱毛巾，餐飲服務(wù)，并仔細(xì)詢問(wèn)了他對(duì)餐飲的喜好和禁忌，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之外為他提供了更為個(gè)性化的服務(wù)。用餐結(jié)束，她為會(huì)長(zhǎng)泡制了醇香的普洱茶，在部長(zhǎng)品茶的同時(shí)，她還送上了具有新疆特色的小吃“葡萄干”，同時(shí)還為會(huì)長(zhǎng)介紹了新疆的天氣特點(diǎn)、旅游景點(diǎn)以及風(fēng)土人情。會(huì)長(zhǎng)一直面帶微笑饒有興致地聽(tīng)著她介紹。短暫的航程即將結(jié)束，會(huì)長(zhǎng)和乘務(wù)員距離也拉進(jìn)了很多。整個(gè)頭等艙充滿了溫馨和諧的氣氛，會(huì)長(zhǎng)還親自為乘務(wù)組題寫(xiě)了表?yè)P(yáng)卡并合影留念，對(duì)她的特色服務(wù)給予了高度的評(píng)價(jià)。

“在乘客眼中我們就是南航”，這是她經(jīng)常掛在嘴邊的一句話，她展現(xiàn)在人們面前的也永遠(yuǎn)的是樂(lè)觀、積極、充滿活力。許多年輕的乘務(wù)員很奇怪為什么她總是那么陽(yáng)光，那么快樂(lè)，每每有人問(wèn)起，她總是語(yǔ)重心長(zhǎng)的說(shuō)：“在乘客眼中我們就是南航，乘客們是從我們身上最直觀的了解南航的，如果我們把自己的喜怒哀樂(lè)掛在臉上，傳導(dǎo)給乘客，乘客對(duì)南航的形象就會(huì)大打折扣，我們也就是在砸自己的飯碗啊!”正是在這種信念的支持下，張敏和她的團(tuán)隊(duì)在漫長(zhǎng)而又枯燥旅途中，始終保持一份真誠(chéng)的微笑，像親人般的問(wèn)寒問(wèn)暖，伴隨旅客在空中度過(guò)一段溫馨的美好時(shí)光。

她也是個(gè)女人，有家有孩子。面對(duì)年邁的雙親、和她一樣忙碌的丈夫、年幼的孩子，她心里總有一份愧疚。常年飛行，和家人聚少離多，尤其是過(guò)年過(guò)節(jié)，人家家里都是合家團(tuán)圓，可她總是不停的在飛，在家庭聚餐的桌子上，她那個(gè)位置多數(shù)時(shí)候都是空著的。每次回家她都像還債一樣，把家里收拾的井井有條，給家人做好吃的，陪孩子一起學(xué)習(xí)。最讓她難過(guò)的是因?yàn)楹⒆右恢笔抢先嗽趲?，所以有事總是先想到奶奶爺爺?/p>

她有所有乘務(wù)人員的優(yōu)雅微笑與職業(yè)素養(yǎng)，也有管理者獨(dú)有的智慧，兼顧這兩點(diǎn)的她追夢(mèng)的路上，有付出的艱辛，也有收獲的快樂(lè)。一個(gè)溫柔而堅(jiān)強(qiáng)的“女漢子”。

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