中國民航網(wǎng) 通訊員古建學(xué) 報道：2012年春運(yùn)從1月8日開始至2月16日結(jié)束，共計40天。河北航空公司認(rèn)真貫徹落實國務(wù)院、河北省政府、民航局、民航華北地區(qū)管理局關(guān)于做好2012年春運(yùn)工作的精神和具體工作要求，全力以赴做好2012年春運(yùn)航空運(yùn)輸保障工作。

　　健全保障機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)分工。河北航空公司按照"以人為本、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)"的指導(dǎo)原則，成立了以公總經(jīng)理李越為組長的公司春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)春運(yùn)辦公室及生產(chǎn)運(yùn)行組、安全檢查組、市場營銷組、服務(wù)質(zhì)量組、宣傳教育組和后勤保障組等專項小組，加強(qiáng)公司的春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，全面組織實施春運(yùn)工作嗎，全力以赴做好春運(yùn)各項工作。

　　圍繞新機(jī)運(yùn)行，抓好春運(yùn)安全。針對2012年河北航空公司新機(jī)型運(yùn)行和春運(yùn)旅客運(yùn)輸量大幅增長的特點，河北航空把安全生產(chǎn)作為春運(yùn)工作的重中之重。嚴(yán)格堅持"安全第一，預(yù)防為主，綜合治理"的方針，重點抓好新機(jī)型的安全運(yùn)行，嚴(yán)格控制運(yùn)行總量，按機(jī)組實力安排航班計劃，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)，堅決防止超時超能力運(yùn)行；特別關(guān)注雨雪、濃霧等惡劣天氣帶來的不利影響，加強(qiáng)飛機(jī)除防冰和運(yùn)行控制工作，嚴(yán)禁發(fā)生飛機(jī)帶冰、雪、霜等低于標(biāo)準(zhǔn)的安全隱患起飛；隨時掌握天氣趨勢預(yù)報，及時提醒機(jī)組做好應(yīng)對惡劣天氣的飛行準(zhǔn)備工作，嚴(yán)把飛機(jī)放行關(guān)，確保春運(yùn)期間的飛行安全；加強(qiáng)空防安全、地面行車安全和綜合治理工作，杜絕空防安全事件和地面安全事件的發(fā)生。正確處理好安全與運(yùn)行、安全與效益的關(guān)系，緊緊抓住安全運(yùn)行關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)安全教育，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，落實安全措施和責(zé)任。

　　加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動，提高運(yùn)行品質(zhì)。河北航空建立了準(zhǔn)備充分、反應(yīng)快速、應(yīng)對準(zhǔn)確、處置果斷的應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制，部門之間互相支持，加強(qiáng)配合，形成信息交換、措施聯(lián)動、預(yù)案對接的溝通機(jī)制，努力避免航班延誤，全力保障旅客安全、順暢出行。飛行部門統(tǒng)籌考慮機(jī)組實力，合理安排機(jī)組搭配，避免人為原因造成的機(jī)組實力不足帶來的航班延誤和取消；市場部門科學(xué)預(yù)測旅客流向，合理安排航班；工程機(jī)務(wù)部門加強(qiáng)飛機(jī)維護(hù)、確保航材供應(yīng)，保證飛機(jī)的適航性能；運(yùn)行控制部門加強(qiáng)溝通，最大限度爭取航班正常放行，避免因空域流控造成航班大面積、長時間延誤。現(xiàn)場各有關(guān)單位要加強(qiáng)與機(jī)場保障單位的聯(lián)系，盡快組織旅客登機(jī)，為旅客出行提供便利。

　　堅持旅客至上，做好服務(wù)工作。河北航空公司以全心全意為旅客服務(wù)為宗旨，以提高航班正常率和改善機(jī)上服務(wù)為重點，全面提升公司服務(wù)質(zhì)量。努力提高航班正點率，對延誤的航班及時發(fā)布信息，為旅客出行提供保障。積極開展機(jī)上特色活動，為旅客營造一個平安、幸福、溫馨、吉祥的客艙環(huán)境與濃郁的節(jié)日氛圍；加強(qiáng)與外站機(jī)場的溝通，在重點機(jī)場增派商務(wù)代表，遇航班延誤時，加強(qiáng)信息通報，妥善做好旅客解釋、疏導(dǎo)和服務(wù)工作。加強(qiáng)與新聞媒體的溝通和合作，大力宣傳春運(yùn)的有關(guān)政策和措施，及時發(fā)布公司春運(yùn)動態(tài)，滿足旅客出行需要。

　　嚴(yán)格值班制度，確保信息通暢。河北航空公司要求各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視春運(yùn)期間的安全運(yùn)行和旅客服務(wù)工作，嚴(yán)格落實公司值班制度，在崗在位、盡職盡責(zé)，確保聯(lián)絡(luò)通暢。如遇重大問題和緊急突發(fā)事件，值班領(lǐng)導(dǎo)要迅速組織相關(guān)部門實施應(yīng)急保障預(yù)案，及時趕到現(xiàn)場組織指揮處理，避免產(chǎn)生較大損失和社會負(fù)面影響。一線生產(chǎn)部門嚴(yán)格落實安全崗位職責(zé)，保障充足的生產(chǎn)運(yùn)行人員，堅持運(yùn)行和放行標(biāo)準(zhǔn)，對發(fā)生影響安全的問題要及時報告，果斷采取有效風(fēng)險控制措施。機(jī)關(guān)部門和后勤保障單位充分配合，合理安排值班人員為生產(chǎn)運(yùn)行服務(wù)。

　　據(jù)了解，河北航空公司在2012年春運(yùn)期間，將在前期投入兩架河北航空自有運(yùn)力的B737-700型飛機(jī)基礎(chǔ)上，爭取在條件成熟時，再投入兩架河北航空自有運(yùn)力的ERJ190型飛機(jī)，最大限度的增加運(yùn)力，為旅客提供更多的運(yùn)輸能力。