中國民航報、中國民航網 記者柏蓓 通訊員陳晟 報道：1月17日下午，上海虹橋機場公司在虹橋2號航站樓舉行"星耀虹橋"2011年度優(yōu)質服務頒獎儀式，對12個優(yōu)質服務團隊、35位服務明星予以表彰，并對服務旅客過程中做出突出貢獻的團隊頒發(fā)了1項特別貢獻獎和4項ACI（全球機場協(xié)會）服務質量特別獎。記者在頒獎儀式上了解到，2012年春運期間，虹橋機場又增加了開設火車票售票窗口、液體物品暫存、代郵等服務新舉措。機場和駐候機樓單位員工們都將為旅客提供"主動上前一步式"的服務，確保春運來往旅客的出行便捷。

　　隨著2012年度春運保障工作正式拉開帷幕，上海浦東和虹橋機場的客流量和航班量持續(xù)攀升。春運開始前8天，兩機場客流量達到174.72萬人次，同比增長15.4%，日均21.84萬人次；起降航班13243架次，日均1655架次，同比增長10.9%。最高1天的1月12日客流量達到22.99萬人次，航班量突破1717架次。

　　春運期間，為了讓旅客順利出行過上個開心年，兩場安檢部門出臺多項人性化措施，全力以赴做好春運保障，努力營造安全、和諧、順暢的乘機環(huán)境，其中包括在東交通中心F值機島開設火車票出售窗口，為晚到旅客專用值機辦票及安檢，為有特殊需要的乘客提供"愛心專區(qū)"候機場所，并為旅客提供免費暫存、代郵、100ml化妝品分裝和協(xié)助補辦托運等服務；即便是行李車的擺放，虹橋機場的服務明星們也貼心的將其在行李提取轉盤的周圍提前分布好，甚至停車場區(qū)域手推車，旅客也可以隨手就取到。