11月5日，國航西南分公司機組執(zhí)飛邦達至成都的CA4408航班，航班上有1位邦達小旅客，由于前一日(11月4日)和小朋友玩耍時不慎戳傷眼球，急需在24小時內(nèi)乘機前往成都進行治療。在機組、乘務(wù)組以及機場地面人員的共同努力下，小旅客在24小時內(nèi)安全送達成都華西醫(yī)院急診科進行治療。

據(jù)乘務(wù)員周毅回憶，小旅客由于眼睛傷勢嚴重，在機場地面人員陪同下上了飛機，當(dāng)時滿臉都是血跡，乘務(wù)組都非常擔(dān)心。“他的左眼被繃帶纏著，這個小孩年齡這么小就出這種事真是太可憐了，而且在這種增壓環(huán)境下，非常擔(dān)心他眼睛能否適應(yīng)高空飛行”周毅說。

邦達到成都近50分鐘的航程雖然短暫，但是對于小旅客來說是漫長而煎熬的。飛行過程中，乘務(wù)長張玨帶領(lǐng)全體組員，在做好工作的同時，時刻關(guān)注小旅客的情況，不斷為他進行照顧，聊天分散他們的注意力，緩解小乘客的痛苦。當(dāng)乘務(wù)員周毅在與孩子父親交談時得知，小旅客是昨日中午(4日)在邦達與小朋友玩耍時不慎戳到眼球，據(jù)當(dāng)?shù)蒯t(yī)生介紹，孩子左眼球破裂，必須在24小時之內(nèi)進行治療，如果超出24小時，孩子眼睛就不保了!聽了這一番話，周毅立馬慌張起來，邦達起飛時間是9點半，到達成都預(yù)計10點半，還要趕往醫(yī)院，時間非常緊張，所以當(dāng)他做完飛機上所有工作后，立刻來到頭等艙將孩子的情況報告給乘務(wù)長，希望能經(jīng)機長允許讓小乘客借用一下機組車，將小乘客送到飛行中心后自己再開車將孩子送到華西醫(yī)院進行治療。當(dāng)記者問到他為什么要這樣做時，他說到：“國航每一位員工都會這樣做的，只有一切方便于旅客，一切服務(wù)于旅客，用真誠來打動旅客，才能贏得旅客的認同”。

在周毅的護送下，小旅客安全到達四川大學(xué)華西醫(yī)院急診科。在醫(yī)院門口，由于擔(dān)心停車浪費時間，他讓孩子的父母先把孩子送去醫(yī)生那里接受治療，待他停好車后，再拿著孩子戶口本替其掛號。“當(dāng)時太感謝人民南路的交警同志了，當(dāng)我把小孩的情況告訴他們后，他們立刻為我開道，平時1個小時的路程，多虧了交警同志，我半個小時就到了。”周毅說，當(dāng)時自己太著急了，為了能在24小時之內(nèi)將小孩送到醫(yī)院，到現(xiàn)在都不知道這位警察的名字。說完，在與小旅客簡單告別后，周毅立刻驅(qū)車返回公司開始了下一班的飛行任務(wù)。