面試空乘,你對(duì)航空公司了解多少?---深圳航空
深圳航空有限責(zé)任公司辦理成立于1992年11月,1993年9月17日正式開航,是主要經(jīng)營(yíng)航空客、貨、郵運(yùn)輸業(yè)務(wù)的股份制航空運(yùn)輸企業(yè)。自開航以來,保持了13年盈利和14年安全飛行,公司以安全飛行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、良好的經(jīng)濟(jì)效益和高效的管理模式贏得了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。
公司簡(jiǎn)介
深圳航空有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱“深航”)于1992年11月成立,1993年9月17日正式開航。股東為中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司、深國(guó)際全程物流(深圳)有限公司,主要經(jīng)營(yíng)航空客、貨、郵運(yùn)輸業(yè)務(wù)。截止2012年11月,深航共擁有波音747、737,空客320、319等各類型客貨機(jī)逾百架,經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)國(guó)際航線135條。 有駐國(guó)內(nèi)外營(yíng)業(yè)部57個(gè),設(shè)立了南寧、廣州、無錫、鄭州、沈陽、濟(jì)南、西安、四川、哈爾濱、泉州、福州、江西、南京等基地分公司和貨運(yùn)、工貿(mào)、廣告、旅游、配餐、酒店六個(gè)二級(jí)公司,有國(guó)際飛行學(xué)校一所,控股常州機(jī)場(chǎng),與德國(guó)漢莎合資成立并控股翡翠國(guó)際航空貨運(yùn)公司,與美國(guó)梅薩合資成立并控股鯤鵬支線航空公司,與香港合資成立了亞聯(lián)公務(wù)機(jī)管理公司。2005年11月,深圳航空有限責(zé)任公司完成股權(quán)轉(zhuǎn)讓,成為國(guó)內(nèi)最大的民營(yíng)控股航空公司。新股東提出了實(shí)現(xiàn)深航跨越式發(fā)展的“369”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,深航進(jìn)入了新的發(fā)展時(shí)期。2006年是深航發(fā)展史上具有里程碑意義的一年,是深航實(shí)施“369”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的開局之年,也是深航在安全、效益、服務(wù)、發(fā)展等方面取得驕人業(yè)績(jī)的一年。深航確立了發(fā)展戰(zhàn)略,形成了文化體系,進(jìn)行了一系列的組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,實(shí)施了人才引進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃,建成模擬機(jī)培訓(xùn)基地一個(gè)、員工培訓(xùn)中心三個(gè)、與院校合作設(shè)立研究基地三個(gè)。進(jìn)軍東北、落子中原,推進(jìn)了廣州、北京戰(zhàn)略和蘇、錫、常“金三角”戰(zhàn)略,積極籌建山東、西南、西安、南京分公司,初步完成了公司前期戰(zhàn)略發(fā)展布局,企業(yè)的內(nèi)在實(shí)力和外在影響力得到了全面提升。2006年深航引進(jìn)波音747、737和空客319、320飛機(jī)12架,建成生產(chǎn)基地3個(gè),是深航歷史上引進(jìn)飛機(jī)數(shù)量最多的一年,也是基地建設(shè)最快的一年。2007年,深航在“創(chuàng)建深航羅盤管理模式,打造五星級(jí)航空運(yùn)輸
深圳航空企業(yè),做特色航空的領(lǐng)跑者”的集團(tuán)目標(biāo)的指引下,以創(chuàng)新和進(jìn)取為動(dòng)力,進(jìn)一步加快發(fā)展速度,提升發(fā)展品質(zhì),按照“一個(gè)主體、兩個(gè)支撐、三大業(yè)務(wù)、四個(gè)板塊”的集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,發(fā)展價(jià)值鏈、服務(wù)鏈產(chǎn)業(yè)集團(tuán),以客運(yùn)為主體、客貨并舉,實(shí)施深航“369”規(guī)劃,著力推進(jìn)信息化、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)建設(shè),實(shí)現(xiàn)貨運(yùn)、支線、公務(wù)機(jī)航空的共同發(fā)展,大力發(fā)展機(jī)場(chǎng)、酒店旅游、房地產(chǎn)、飛機(jī)租賃等與主業(yè)相關(guān)度較大的產(chǎn)業(yè)板塊,實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,構(gòu)建蛛網(wǎng)型航線網(wǎng)絡(luò),形成了以企業(yè)文化為旗幟,以羅盤管理為支撐,“三高一低”的核心競(jìng)爭(zhēng)力,提前一年實(shí)現(xiàn)“369”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的第一步目標(biāo),成為中國(guó)第五大航空集團(tuán)。2005至2007年,深航主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)以年均40%以上的速度遞增,近兩年的發(fā)展超過了前面13年的總和,2007年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)6.4億元,比上年增長(zhǎng)76.8%。深航以“立志成為世界上最受推崇和最有價(jià)值的航空公司,推動(dòng)民族航空成為世界首選”為使命,以成為“特色航空的領(lǐng)跑者”為愿景,向世人昭示了企業(yè)的追求和責(zé)任,在中國(guó)民航由民航大國(guó)向民航強(qiáng)國(guó)的發(fā)展過程中貢獻(xiàn)自己的力量。
企業(yè)文化
文化圖騰:民族之鵬大鵬一日同風(fēng)起,扶搖直上九萬里
核心理念1、 使命我們立志成為世界上最受推崇和最有價(jià)值的航空公司,推動(dòng)民族航空成為世界首選。我們有責(zé)任通過全面創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)成為世界上最受推崇和最有價(jià)值的航空公司之一;作為中國(guó)民航業(yè)的一員,我們更有責(zé)任以自己的努力推動(dòng)整個(gè)民族航空的發(fā)展,使中國(guó)航空領(lǐng)先世界。2、 愿景特色航空的領(lǐng)跑者。我們將以特色彰顯個(gè)性,并以成為全球特色航空公司的倡導(dǎo)者與領(lǐng)先者為理想。3、 精神(十個(gè)字)拼搏:市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要拼搏;熱情:永遠(yuǎn)創(chuàng)業(yè)需要熱情;進(jìn)?。撼掷m(xù)發(fā)展需要進(jìn)取;創(chuàng)新:追求特色需要?jiǎng)?chuàng)新;責(zé)任:企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要責(zé)任。4、 價(jià)值觀我們主張以持續(xù)改進(jìn)來推動(dòng)深航的不斷進(jìn)步。因?yàn)槲覀兩钚牛簺]有最好,只有更好;團(tuán)隊(duì)是我們持續(xù)改進(jìn)的保證,團(tuán)隊(duì)是深航的基本構(gòu)成元素,是凝聚員工和推動(dòng)深航不斷發(fā)展的基石。尊重員工,尊重顧客,尊重社會(huì)公眾是深航持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力源泉,深航的和諧發(fā)展需要各個(gè)方面的認(rèn)可、信任和支持。
經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則1、 市場(chǎng)準(zhǔn)則:今天的質(zhì)量就是明天的市場(chǎng);2、 戰(zhàn)略準(zhǔn)則:不爭(zhēng)第一,只創(chuàng)特色;3、 服務(wù)準(zhǔn)則:任何時(shí)候,自然體貼,深圳航空;4、 安全準(zhǔn)則:永恒安全,從零開始。
管理法則1、流程法則:精簡(jiǎn)、精進(jìn)、精準(zhǔn);2、組織法則:誠(chéng)信協(xié)作、務(wù)實(shí)高效;3、團(tuán)隊(duì)法則:協(xié)作共享、包容個(gè)性;4、溝通法則:三無溝通;5、人才法則:人才四德:智信仁勇;智:高瞻遠(yuǎn)矚,持續(xù)創(chuàng)新;信:恪守承諾,擔(dān)負(fù)責(zé)任;仁:嚴(yán)于律己,寬以待人;勇:勇者無畏,永不言敗;6、績(jī)效法則:崇尚業(yè)績(jī) 注重能力;用業(yè)績(jī)說話,讓有業(yè)績(jī)的深航人成為驕傲;用能力證明,讓有能力的深航人得到展示;7、學(xué)習(xí)法則:創(chuàng)新源自學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的源泉,我們主張全方位的不斷學(xué)習(xí)。向顧客學(xué),向同行學(xué),向同事學(xué)……
形象1、企業(yè)形象:與員工共同分享 一個(gè)員工熱愛的公司;與顧客共同體驗(yàn) 一個(gè)顧客贊譽(yù)的公司;與社會(huì)共同進(jìn)步 一個(gè)社會(huì)信賴的公司。2、員工形象:有責(zé)任 有激情 有能力 有品格。責(zé)任:行達(dá)致承諾;激情:行源自內(nèi)心;能力:行醫(yī)來專業(yè);品格:行止于至善。3、我們的作風(fēng):以身作則、雷厲風(fēng)行4、標(biāo)語:任何時(shí)候、自然體貼、深圳航空
航徽釋義
標(biāo)志是企業(yè)的形象和文化,體現(xiàn)企業(yè)的精神和凝聚力,是企業(yè)的守護(hù)神。“民族之鵬”是深圳航空的新標(biāo)志。 鵬,神鳥也,其翼若垂天之云。形神俱絕的象形文字。“民族之鵬”是中國(guó)傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文化集合的圖騰;圖案和諧融匯,紅金吉祥映襯,凝聚東方文化的精髓;
深圳航空大鵬LOGO挺拔傲立,充滿生機(jī),體現(xiàn)果斷進(jìn)取的精神;標(biāo)志造型氣勢(shì)磅礴,沉著矯健;呈高瞻遠(yuǎn)矚,胸懷萬物,根基穩(wěn)固之三態(tài);一為睿智定乾坤,二是同心創(chuàng)輝煌,三生萬物盛千里;代表深圳航空“沉穩(wěn),誠(chéng)信,進(jìn)取”的理念;實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)和國(guó)際發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo);新的起點(diǎn),新的騰飛!
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