圖1：東航四川分公司客艙服務(wù)部做好512汶川地震三周年紀(jì)念活動包機客艙服務(wù)工作。攝影：東航四川客艙部

　　民航資源網(wǎng)2011年5月16日消息：5月11日，這是個雨過天晴的好日子。知名僑商僑領(lǐng)搭乘中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）四川分公司三架飛機同時從成都前往康定，他們將實地考察地震災(zāi)區(qū)城鎮(zhèn)、民房、學(xué)校重建項目、僑捐項目。這是四川分公司成立一周年來第一次接受包機任務(wù)，全公司上下高度重視，精心組織。

　　康定機場是海拔4238米的高高原機場，航前準(zhǔn)備會上乘務(wù)組認(rèn)真復(fù)習(xí)了高高原的航線特點、B737-700型飛機的特點以及顛簸、急救、應(yīng)急時的處置程序等，以確保客艙安全萬無一失。對華僑團隊的人員、行程等情況進行了充分準(zhǔn)備，專門設(shè)計了服務(wù)項目并制定了詳細(xì)的服務(wù)流程。

　　在這個陽光明媚的日子里，客艙乘務(wù)員身著色彩艷麗的唐裝，懷著激動的心情，掛著燦爛的微笑，在乘務(wù)長的帶領(lǐng)下，朝氣蓬勃地迎來了170名僑商僑領(lǐng)。

　　伴隨著乘務(wù)長的歡迎辭，乘務(wù)組溫婉鞠躬，對華僑們搭乘東航班機深表感謝。服務(wù)過程中，由于康定航線受氣流影響有些顛簸，乘務(wù)組不斷提醒華僑們記好安全帶，同時細(xì)心觀察每位僑胞的面色，關(guān)注身體狀況。進入高原后，乘務(wù)員們一邊提醒僑胞們不要錯過窗外的美景，一邊向各位乘客介紹了東航四川分公司具有“高原雄鷹”美譽的B737-700型飛機。

　　短短40分鐘的航線，全體乘務(wù)組在確保高高原運行安全的前提下，努力將服務(wù)做到盡善盡美，讓貴賓們感受到東航“以客為尊，傾心服務(wù)”的理念。僑胞們對于東航的溫馨服務(wù)給予了高度評價。