航空地勤職位國際客服專員是非常重要的職位之一，下面給大家介紹一下此崗位職責(zé)：

1. 負責(zé)航班生產(chǎn)信息的傳遞;

2. 負責(zé)準確解答貨主在發(fā)運中提出的問題;

3. 負責(zé)查詢、處理貨主或機場貨運業(yè)務(wù)部門提出的運輸狀況不正常的貨物，受理貨主、代理人的相關(guān)投訴，并及時進行登記、調(diào)查處理和反饋;

4. 負責(zé)分揀電報，了解異地查詢信息，并根據(jù)本場實際情況及時回復(fù);

5. 負責(zé)對需要跟蹤貨物信息的反饋、記錄;

6. 負責(zé)虹橋到港回庫貨物的提貨工作，開具貨物破損證明;

7. 負責(zé)貨物托運單內(nèi)容的審核工作并填開主單;

8. 負責(zé)定期整理查詢資料，做到歸檔存查;

9. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。