一：空姐氣質的培養(yǎng)--沉穩(wěn)

(1)不要隨便顯露你的情緒。

(2)不要逢人就訴說你的困難和遭遇。

(3)在征詢別人的意見之前，自己先思考，但不要先講。

(4)不要一有機會就嘮叨你的不滿。

(5)重要的決定盡量有別人商量，最好隔一天再發(fā)布。

(6)講話不要有任何的慌張，走路也是。

二：空姐氣質的培養(yǎng)--細心

(1)對身邊發(fā)生的事情，常思考它們的因果關系。

(2)對做不到位的執(zhí)行問題，要發(fā)掘它們的根本癥結。

(3)對習以為常的做事方法，要有改進或優(yōu)化的建議。

(4)做什么事情都要養(yǎng)成有條不紊和井然有序的習慣。

(5)經(jīng)常去找?guī)讉€別人看不出來的毛病或弊端。

(6)自己要隨時隨地對有所不足的地方補位。

三：空姐氣質的培養(yǎng)--膽識

(1)不要常用缺乏自信的詞句

(2)不要常常反悔，輕易推翻已經(jīng)決定的事。

(3)在眾人爭執(zhí)不休時，不要沒有主見。

(4)整體氛圍低落時，你要樂觀、陽光。

(5)做任何事情都要用心，因為有人在看著你。

(6)事情不順的時候，歇口氣，重新尋找突破口，就結束也要干凈利落。

四：空姐氣質的培養(yǎng)--大度

(1)不要刻意把有可能是伙伴的人變成對手。

(2)對別人的小過失、小錯誤不要斤斤計較。

(3)在金錢上要大方，學習三施(財施、法施、無畏施)

(4)不要有權力的傲慢和知識的偏見。

(5)任何成果和成就都應和別人分享。

(6)必須有人犧牲或奉獻的時候，自己走在前面。

五：空姐氣質的培養(yǎng)--誠信

(1)做不到的事情不要說，說了就努力做到。

(2)虛的口號或標語不要常掛嘴上。

(3)針對客戶提出的“不誠信”問題，拿出改善的方法。

(4)停止一切“不道德”的手段。

(5)耍弄小聰明，要不得!

(6)計算一下產品或服務的誠信代價，那就是品牌成本。

六：空姐氣質的培養(yǎng)--擔當

(1)檢討任何過失的時候，先從自身或自己人開始反省。

(2)事項結束后，先審查過錯，再列述功勞。

(3)認錯從上級開始，表功從下級啟動

(4)著手一個計劃，先將權責界定清楚，而且分配得當。

(5)對“怕事”的人或組織要挑明了說。

(6)不僅僅要懂得如何正確的做，還要懂得對做過的事情負責任，而不是全部推給公司。

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