一名空姐告訴記者，她在工作中學(xué)到的第一課，就是要學(xué)會(huì)承受和忍耐。

記者從國(guó)家職業(yè)病防治中心了解到，對(duì)空姐傷害最大的，首推肌腱炎，發(fā)病率高達(dá)五成以上。而手部的肌腱炎讓手腕像骨刺般的突出，看起來(lái)頗為嚇人，有的空姐只得靠類固醇暫時(shí)舒緩病癥，忍痛上機(jī)服務(wù)。長(zhǎng)時(shí)間站立，還容易產(chǎn)生靜脈曲張。

身體上的疲勞還好說(shuō)，更令人難受的是心理疲憊，有的旅客不理解空姐的工作，還故意找一些麻煩。

由于不可抗力的原因，飛機(jī)誤點(diǎn)等現(xiàn)象難以避免，有些旅客對(duì)具體情況不太了解，為發(fā)泄怨氣，故意說(shuō)一些難聽的話或者在行動(dòng)上刁難空姐。一個(gè)昆明-貴陽(yáng)-武漢航班上，因?yàn)樘厥庠?，飛機(jī)到昆明機(jī)場(chǎng)晚點(diǎn)了，一名急于到武漢簽訂合同的旅客上機(jī)后顯得十分焦灼，引起了空姐李菲的關(guān)注。已經(jīng)是晚上10：40，航班在昆明機(jī)場(chǎng)等待起飛，突然又接到貴陽(yáng)機(jī)場(chǎng)天氣變壞的消息，航班被迫要在昆明過夜。該旅客情緒突然激動(dòng)起來(lái)，無(wú)論李菲怎么解釋，仍然是怒火萬(wàn)丈，言語(yǔ)也激動(dòng)得近乎無(wú)禮。李菲內(nèi)心感到十分委屈，此刻，她多么渴望得到旅客的理解啊。

一名空姐向記者訴苦，一次飛機(jī)起飛前，一男性旅客一直在打手機(jī)，于是她反復(fù)勸說(shuō)，但旅客還是不停地?fù)艽颍€揚(yáng)言要投訴她。其實(shí)，空姐接到旅客投訴也是經(jīng)常的事，比如：餐食只有一份，有旅客說(shuō)自己花那么多錢飯都吃不飽，就要投訴乘務(wù)員;飛機(jī)下降的時(shí)候衛(wèi)生間是不能用的，但有的旅客就是要用，否則他就投訴……空姐常常要忍住委屈的淚水做好解釋工作。