11.空姐為機艙內(nèi)旅客倒飲料，分發(fā)點心。

12.在大家印象中，空姐都是很漂亮的，不過她們規(guī)矩可多了，耳環(huán)只能帶珍珠大小的，頭發(fā)不能染色，燙個卷發(fā)，也只能挽起來！工作的時候都必須穿制服，統(tǒng)一的顏色、款式，連絲襪都是統(tǒng)一發(fā)的。


13.馬上要到廣州了，12點到達廣州以后，送旅客下機，然后檢查機艙是否有旅客遺留的行李，為下一段的飛行做準(zhǔn)備。12:35分，又一批乘客將登機，從廣州飛往寧波。所以，所有的機組人員都必須在飛機上吃午飯。


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15.又有乘客按鈴了，空姐在幫乘客倒飲料。空姐其實就是服務(wù)員，但是為什么比一般服務(wù)員要求要高這么多呢？飛機在空中飛行的時候，特別是當(dāng)飛行遇到顛簸或者發(fā)出不尋常的聲音時，旅客會產(chǎn)生一種不安全的感覺，此刻就需要空姐自己很鎮(zhèn)定，并且有能力讓乘客有一種安全感，這需要空姐有很強的心理素質(zhì)。而且空姐也必須掌握一定的專業(yè)知識，一旦發(fā)生不安全事件，就能在第一時間解決問題并安撫旅客。只有在飛行安全的基礎(chǔ)上，才能為旅客提高更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。


16.空姐要開始吃飯了！不過為了能及時的為旅客提供服務(wù)，同班的空姐必須分開吃飯，因為乘客隨時有可能需要服務(wù)?？纯此诔孕┦裁窗?，清炒萵苣，川椒牛柳，芋艿，一份湯和一份米飯，還有兩塊腐乳，哎，飯還得站著吃


17.正在寫飛行任務(wù)書，填寫航班執(zhí)行情況，這是乘務(wù)長必須做的。

18.機在12:00落地廣州了，在確保一切正常以后，機艙打開，乘客們可以下機啦。