在我們?nèi)φKYTRAX五星的過程中，除了不斷完善服務(wù)程序，提高服務(wù)質(zhì)量，客艙環(huán)境也需要我們努力維系和提升。給旅客營造一個舒適、干凈的空中之家，能更加襯托服務(wù)的亮點(diǎn)。客艙的硬件設(shè)施我們無法一時得到改善，由于我公司機(jī)型有限，且一些飛機(jī)比較陳舊，所以客艙衛(wèi)生就尤為重要?？团撔l(wèi)生主要分為過站期間清潔組的清理和空中客艙衛(wèi)生的監(jiān)督及保持。飛機(jī)過站期間的衛(wèi)生需要清潔組和乘務(wù)員共同完成，乘務(wù)員應(yīng)盡到監(jiān)督和檢查作用，尤其是小桌板，座椅前方口袋內(nèi)，座椅下方，角落等地方，在清潔組做完衛(wèi)生之后，乘務(wù)員認(rèn)真仔細(xì)檢查，確保衛(wèi)生合格，為下一個航班做好準(zhǔn)備?？罩械男l(wèi)生主要分為客艙衛(wèi)生、洗手間以及服務(wù)臺。乘務(wù)員應(yīng)及時巡視客艙，清理旅客垃圾，過道掉落雜物，及時打掃洗手間，保證洗手間服務(wù)用品齊全，保持工作間干凈衛(wèi)生，不堆放雜物。

　　在我們做好一切服務(wù)工作以后，不要因為客觀因素而影響我們的服務(wù)質(zhì)量，利用我們擁有的一切資源，為服務(wù)錦上添花，注重細(xì)節(jié)，為成功添磚加瓦。