真的不想再說什么“時光飛逝”，可是在飛行了十八年的今天，我突然恍惚了，思緒回到二十年前。當(dāng)時的我正在為了一九九四的高考而努力奮斗著，“空姐”這個名詞在我的腦海里是那么的陌生和遙遠(yuǎn)!讓我對這個名詞有深刻認(rèn)識的是九三年十一月在烏魯木齊的那次空難。那天晚上，在新聞里看到一架麥道在距離烏魯木齊機(jī)場幾公里的麥地里墜機(jī)了，在那個通信設(shè)備不發(fā)達(dá)的年代，一個乘務(wù)員為了早點報警，赤著腳在雪地跑了近二公里在一個公交車站才打了電話，從而使機(jī)場方面及時準(zhǔn)確的找到出事地點，使得更多旅客的生命得以挽救!那一瞬間我的心被震撼了，原來她用生命更好的詮釋了“空姐”這個名詞!飛行十八年來，每每想起那一天那一幕，心底就有無限的感動!做為一名合格的乘務(wù)員并不是單純的端茶送水，而是在旅客最需要你的時候?qū)W會華麗的轉(zhuǎn)身——時而是醫(yī)生、時而是護(hù)士、時而又是保育員，我們就是在這一次次的角色轉(zhuǎn)變中迎來送往每一個旅客。

細(xì)細(xì)想來這十八年我并沒有什么驚天動地的感人事跡，只是想快快樂樂平平安安地飛好每一個起落每一個航班，為了旅客更為了在家等我們的父母和愛人!記得還是一名乘務(wù)員時，一次執(zhí)行烏魯木齊至廣州航班。那天的B757飛機(jī)旅客服務(wù)組件里沒有通風(fēng)口，客艙中部也沒有洗手間，旅客要到頭等艙或者后艙上衛(wèi)生間，而且空調(diào)也不怎么給力，雖然機(jī)組一直努力的降溫，可客艙內(nèi)的旅客都被熱的情緒激動，前排三個臺灣旅客更是一個勁兒的找茬，乘務(wù)員在客艙里忙得不亦樂乎。這時前排的一位半癱的老太太要上衛(wèi)生間，可是她的老伴又搬不動她，于是我和另一個乘務(wù)員就一個扶著她的雙臂、一個來回搬動她的左右腳慢慢挪到頭等艙衛(wèi)生間，等把她再慢慢挪回來時我們倆個已經(jīng)汗如雨下了，這時那三位臺灣旅客問我們要了意見本，洋洋灑灑得寫了好幾頁，首先是對剛才的沖動行為的歉意，其次是對我們工作態(tài)度的肯定和欽佩!這件事雖然很小不值一提，但卻在我的心里留下了深深的記憶!雖然我們只是做了我們該做的，但旅客卻看到了我們平凡中的偉大!

新疆航班飛行的季節(jié)性特別強(qiáng)，暑假小孩子特別多，作為乘務(wù)長的我就要求乘務(wù)員對小旅客照顧必須特別細(xì)致：比如送米飯時不能只送到就行了，還要幫助小旅客打開飯盒，拿出餐具，將熱食放到餐盒里，注意不能燙著小旅客;供應(yīng)飲料時，盡量讓小旅客喝熱飲，怕吃了熱的又喝涼的拉肚子。

十八年的飛行生涯我也是一直這樣告訴自已，不求有多少可歌可泣的英雄事跡，只求好好飛好每一個航班，用我的微笑感染組員，用我們的微笑感染旅客，讓旅客高高興興上飛機(jī)，平平安安回家是我最大的心愿，因為她們家里也有等她們的親人和愛人!

記得每一次飛維和任務(wù)，我的心里都會久久不能平靜，那是夾雜著崇敬的興奮!這些“世界上最可愛的人”，雖然在家里還是爸媽的寶貝兒子、愛人的好老公、孩子的好父親，卻為了維護(hù)世界和平走上了一親艱辛之路。每每看著一張張疲憊不堪的面容，我的內(nèi)心總是被強(qiáng)烈的震撼，他們身上那種勇于犧牲奉獻(xiàn)的優(yōu)良品格和獻(xiàn)身使命的精神，也是我們應(yīng)該銘記并學(xué)習(xí)的，而我們可以做得僅僅是在路上讓他們感受到親人的祝福和期盼!

執(zhí)行每一個航班都有讓我感動的瞬間，當(dāng)旅客下機(jī)時那一聲真誠的“謝謝”，當(dāng)小朋友用小手塞給我一個棒棒糖，當(dāng)老阿姨用那滿是老繭的手摸著我說“姑娘辛苦了”時，才覺得原來你的每一項細(xì)微服務(wù)、每一個眼神的真誠溝通都被她們盡收眼底!十八年來，我就是用這樣一顆感恩的心、快樂的心來飛行，十八年的飛行生涯我做到了零遲到零誤班及零投訴。服務(wù)不需要粉飾，更不需要夸張，扎扎實實飛好每一個航班，用潤物細(xì)無聲似的服務(wù)讓旅客感受到我的真誠、我的快樂!我也一直用這句個人名言激勵自已做到更好，我快樂因為我熱愛!