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空姐風(fēng)采
治理宰客,靠高科技不如靠問(wèn)責(zé)
hkxyedu.com 2012-02-10空姐風(fēng)采
成彪
從“宰客門(mén)”到“打人門(mén)”,從“購(gòu)物門(mén)”再到“導(dǎo)游門(mén)”,三亞市旅游市場(chǎng)還有哪些領(lǐng)域沒(méi)被投訴?而令人啼笑皆非的是,三亞市據(jù)說(shuō)要引入高科技監(jiān)管手段,對(duì)海鮮排檔進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)管。或許,設(shè)立指導(dǎo)價(jià)
從“宰客門(mén)”到“打人門(mén)”,從“購(gòu)物門(mén)”再到“導(dǎo)游門(mén)”,三亞市旅游市場(chǎng)還有哪些領(lǐng)域沒(méi)被投訴?而令人啼笑皆非的是,三亞市據(jù)說(shuō)要引入高科技監(jiān)管手段,對(duì)海鮮排檔進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)管。或許,設(shè)立指導(dǎo)價(jià)
成彪
從“宰客門(mén)”到“打人門(mén)”,從“購(gòu)物門(mén)”再到“導(dǎo)游門(mén)”,三亞市旅游市場(chǎng)還有哪些領(lǐng)域沒(méi)被投訴?而令人啼笑皆非的是,三亞市據(jù)說(shuō)要引入高科技監(jiān)管手段,對(duì)海鮮排檔進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)管?;蛟S,設(shè)立指導(dǎo)價(jià)格的顯示屏、稅控機(jī)、電子監(jiān)控設(shè)備等確能有所效用,可店員的打人、天價(jià)的牛奶、導(dǎo)游的胡來(lái),該用什么來(lái)監(jiān)管?如果繼續(xù)依賴于“高科技手段”,恐怕得專配衛(wèi)星、導(dǎo)彈、航母才成!
善除害者察其本,善理疾者絕其源。三亞市旅游市場(chǎng)的亂象,歸根到底是“人”監(jiān)管者出了問(wèn)題。業(yè)內(nèi)人士透露,“宰客”已成為行業(yè)規(guī)則,然而當(dāng)?shù)馗鱾€(gè)有責(zé)部門(mén)仿佛“天外來(lái)客”,不但裝著一無(wú)所知,而且出了事還相互推諉責(zé)任。如今,投訴的聲音從全國(guó)各地響起,但沒(méi)有一個(gè)部門(mén)、一個(gè)官員被問(wèn)責(zé),也只有被“精確投訴”的排檔被停業(yè)、吊照,似乎宰客只是這一家店犯的事。
海鮮排檔出事就監(jiān)管海鮮排檔,哪個(gè)門(mén)店出事就關(guān)停哪個(gè)門(mén)店,就這種“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”的思維,還想管好旅游市場(chǎng)、重塑知名品牌形象?2月7日,三亞市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)張韻聲說(shuō):“我們要痛下決心,正本清源,解剖欺客宰客事件這只麻雀,全面整治三亞市旅游管理市場(chǎng)。”我看,真的“痛下決心”,真想“正本清源”,必須對(duì)各個(gè)層面的監(jiān)管者進(jìn)行問(wèn)責(zé),除此再無(wú)良藥可治該市旅游市場(chǎng)的“頑疾”。
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