圖：仉樂(lè)（左）、周姍姍（右）分別獲得本屆亞運(yùn)空姐亞軍和冠軍。

量三圍、考托業(yè)英語(yǔ)、坐轉(zhuǎn)椅……

亞運(yùn)空姐選拔標(biāo)準(zhǔn)

　　身高：1.63米至1.75米

　　學(xué)歷：大學(xué)學(xué)歷

　　英語(yǔ)：托業(yè)英語(yǔ)考試要過(guò)300分

　　體重：是身高減去110，并允許有10%的浮動(dòng)

　　外形：面容姣好，身體沒(méi)明顯疤痕，沒(méi)高低肩

　　隨著亞運(yùn)會(huì)臨近，每個(gè)行業(yè)都進(jìn)入“戰(zhàn)備”狀態(tài)，中國(guó)南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡(jiǎn)稱“南航”）空姐也不例外，從去年開始南航就開始全國(guó)海選亞運(yùn)空姐，到今年已經(jīng)選出了兩屆了。與以往招收的空姐不同，這兩次的亞運(yùn)空姐選拔提高了一個(gè)檔次——要求全部選手有大學(xué)學(xué)歷，這次參賽的選手中不乏外語(yǔ)、外貿(mào)等熱門專業(yè)的畢業(yè)生。

　　在這兩屆的優(yōu)勝者中有兩個(gè)相同的名字，那就是周姍姍和仉樂(lè)，周姍姍嬋聯(lián)兩屆冠軍，仉樂(lè)是去年的季軍今年的亞軍。說(shuō)起亞運(yùn)空姐的選拔過(guò)程，這兩個(gè)萬(wàn)里挑一的冠軍和亞軍還心有余悸：量三圍、看額頭、手臂、考外語(yǔ)、坐轉(zhuǎn)椅，全套過(guò)下來(lái)，嚴(yán)過(guò)港姐選美，難過(guò)五項(xiàng)全能賽。

曾是“快樂(lè)女聲”成都50強(qiáng)

　　從西南民族大學(xué)畢業(yè)的仉樂(lè)在參選亞運(yùn)空姐前，曾是“快樂(lè)女聲”成都50強(qiáng)，踏向耀眼星途的時(shí)候她毅然放棄，只因她向往藍(lán)天，覺(jué)得飛在藍(lán)天上是件非常幸福的事，而且她也喜歡到處旅行，“感覺(jué)打著飛機(jī)到處旅行也是一件樂(lè)事。”

　　能夠第二次進(jìn)入亞運(yùn)空姐選拔的前三甲，可能是因?yàn)樨霕?lè)特別喜歡跳舞，新疆人天生能歌善舞，這樣也讓她獲得了最具活力獎(jiǎng)。

　　鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院畢業(yè)的湘妹子周姍姍，在本屆比賽中還獲得了最佳笑容獎(jiǎng)，她的笑在實(shí)習(xí)期常常令乘客印象深刻，由于實(shí)習(xí)期沒(méi)有名字牌，乘客都愛叫她“實(shí)小姐”。

上課時(shí)偷吃玉米被通報(bào)批評(píng)

　　說(shuō)起自己的空姐之路，仉樂(lè)回憶起了在培訓(xùn)時(shí)期的日子。她告訴記者，小時(shí)候看過(guò)一部日本電視劇叫《空中小姐》，當(dāng)時(shí)覺(jué)得里面的教官對(duì)學(xué)員兇得不可思議，現(xiàn)在自己也成了空姐，也見識(shí)了培訓(xùn)師的嚴(yán)格以及各種不成文的“規(guī)矩”：學(xué)員培訓(xùn)期間在培訓(xùn)部大樓里是不能坐電梯的，只能走樓梯；上課期間不能喝有色飲料，不準(zhǔn)帶食物進(jìn)課堂；上課必須化妝、穿統(tǒng)一服裝等等。

　　在短短的時(shí)間里適應(yīng)和遵守規(guī)則也不是件容易的事，仉樂(lè)也遇到過(guò)小小的教訓(xùn)，“記得有一次我早上起床遲了，沒(méi)時(shí)間吃早飯，就買了一根玉米棒偷偷放在包里，因?yàn)槲夷c胃不好，一餓就容易胃痛，所以在上課前就忍不住拿出玉米啃了一口，誰(shuí)知?jiǎng)偤帽慌嘤?xùn)師看見，他走進(jìn)教室奪過(guò)玉米就扔了，后來(lái)還通報(bào)批評(píng)了。從此我連一顆糖都不敢?guī)нM(jìn)教室了。”

　　“終于培訓(xùn)結(jié)束開始帶飛了，需要注意的事就更多了！看見前輩要喊‘哥’、‘姐’，每次開協(xié)作會(huì)要提前半個(gè)小時(shí)到，哪怕是清晨五六點(diǎn)；乘坐機(jī)組車時(shí)要坐最后一排；要學(xué)會(huì)淡定地坐在飛機(jī)洗手間旁邊吃飯；要能忍耐各類乘客的刁難……”

考核：要過(guò)“三關(guān)”

　　亞運(yùn)空姐不僅培訓(xùn)嚴(yán)格，而且評(píng)選環(huán)節(jié)也要過(guò)三關(guān)，包括目測(cè)、筆試、體檢三關(guān)，周姍姍告訴記者，通常很多選手都在第三關(guān)”落馬。

第一關(guān)：目測(cè)關(guān)

　　目測(cè)環(huán)節(jié)中，選手進(jìn)行自我介紹后，要伸出雙臂，露出額頭并且平步繞場(chǎng)一周。自我介紹環(huán)節(jié)評(píng)委主要注意參賽者的口齒是否清晰，露出額頭是看整個(gè)五官，而伸出雙臂和繞場(chǎng)一周主要是看是否有雙臂彎曲，有無(wú)“O型”、“X型”腿、紋身、傷疤等。

第二關(guān)：筆試關(guān)

　　南航筆試分為綜合能力測(cè)試和英語(yǔ)兩大類，其中綜合能力測(cè)試近似公務(wù)員考試，主要是測(cè)驗(yàn)服務(wù)意識(shí)以及應(yīng)急能力。亞運(yùn)空姐英語(yǔ)筆試屬于托業(yè)英語(yǔ)，相當(dāng)于英語(yǔ)三級(jí)。

第三關(guān)：體檢關(guān)

　　空姐要經(jīng)過(guò)專業(yè)體檢才能成為“準(zhǔn)空姐”。體檢中最難的就是轉(zhuǎn)椅測(cè)試，在特制的轉(zhuǎn)椅上以坐直、側(cè)頭、低頭三種姿勢(shì)旋轉(zhuǎn)，看是否有嘔吐、冷汗，面色蒼白等嚴(yán)重不適現(xiàn)象。

　　專業(yè)的醫(yī)生告訴記者，如果不暈或者暈得太厲害，也將會(huì)被直接淘汰。

　　通過(guò)“三關(guān)”考核，只能說(shuō)是亞運(yùn)準(zhǔn)空姐，培訓(xùn)期基本上有半年時(shí)間，加上實(shí)習(xí)和待飛期，需要一年。這期間考核不過(guò)關(guān)照樣被淘汰。

培訓(xùn)：淡妝濃抹“不相宜”

　　化妝是亞運(yùn)準(zhǔn)空姐每天都要面對(duì)的環(huán)節(jié)，“我們化妝的要求是既不能太濃，也不能太淡，腮紅不可強(qiáng)于口紅，粘貼或種假睫毛長(zhǎng)度不超過(guò)一厘米。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是遠(yuǎn)距離時(shí)，別人根本看不出你化了妝，近距離時(shí)，能看出來(lái)但感覺(jué)你的妝容很職業(yè)，沒(méi)有突兀的感覺(jué)。”仉樂(lè)告訴記者，這種職業(yè)妝是因飛機(jī)內(nèi)的光線和各個(gè)國(guó)家旅客不同喜好決定的。“我們有專業(yè)的化妝老師給我們培訓(xùn)，上課時(shí)要現(xiàn)場(chǎng)化妝。”仉樂(lè)說(shuō)，每個(gè)人在學(xué)化妝時(shí)幾乎一天都要洗好幾次臉。

發(fā)卡不能多于4個(gè)

　　除了化妝有一定要求外，連發(fā)型也有統(tǒng)一要求，不能有任何發(fā)絲擋住額頭，“有的人額頭前留著碎劉海，要用發(fā)膠固定住，外露發(fā)夾不超過(guò)4枚，主要是為美觀大方。”仉樂(lè)表示。

　　據(jù)了解，乘務(wù)員在正式登機(jī)服務(wù)前，要經(jīng)過(guò)檢查員、乘務(wù)長(zhǎng)、值班經(jīng)理三關(guān)檢查妝容儀表，如果妝容不合格，除了馬上改正外，還將會(huì)影響個(gè)人績(jī)效。

跟旅客距離保持1米-1.5米

　　亞運(yùn)空姐身材都相對(duì)高一些，如果她跟旅客距離太近，會(huì)給人壓抑感，如距離過(guò)遠(yuǎn)，又會(huì)有疏遠(yuǎn)感。經(jīng)過(guò)測(cè)算和實(shí)踐檢驗(yàn)，空乘和旅客講話時(shí)的距離在1米-1.5米之間是最合適的。此外，在說(shuō)“歡迎您乘坐南航班機(jī)”時(shí)，鞠躬度數(shù)為15度，而在“感謝您乘坐南航班機(jī)”時(shí)，鞠躬度數(shù)為30度。

下蹲要文雅又要安全

　　空乘在服務(wù)頭等艙時(shí)要半蹲服務(wù)，而因?yàn)槭侨寡b，所以如何下蹲也是一項(xiàng)必修課。在下蹲時(shí)，要一條腿在前，一條腿在后，然后一只手自然擋在裙縫中間，起到一個(gè)自我保護(hù)的作用。同時(shí)要保證上半身的挺拔，仰視旅客。這是形體課上，老師對(duì)亞運(yùn)空姐的要求。

花絮：飛機(jī)晚點(diǎn)被罵“打死你”

　　說(shuō)到當(dāng)空姐的辛苦，仉樂(lè)講了她前不久剛遇到的一件事：“那天我飛的是廣州到北京的航班，剛好遇到雷暴雨延誤了兩個(gè)多小時(shí)，之后起飛過(guò)程中發(fā)生的事讓我哭笑不得，一位乘客按呼喚鈴，我走過(guò)去笑著對(duì)他說(shuō)‘先生，您有什么需要？’沒(méi)等我說(shuō)完，他就指著我鼻子一頓臭罵，問(wèn)我為什么會(huì)延誤這么久。我就一直微笑著聽他發(fā)牢騷，誰(shuí)知他竟指著我鼻子喊：‘你再笑！你再笑的話我就打死你！’”