國航西南乘務(wù)員陳婧：我們的大年三十

　　民航資源網(wǎng)2012年2月1日消息：春節(jié)是中國傳統(tǒng)節(jié)日中最隆重，最盛大的節(jié)日。因?yàn)樵诖汗?jié)，無論是在外打工的工人、辛苦求學(xué)的學(xué)生還是努力拼搏的游子都會不遠(yuǎn)千里回家與家人團(tuán)聚，共度佳節(jié)。這個(gè)時(shí)候，飛機(jī)穿梭在藍(lán)天之上協(xié)助著人們完成一家團(tuán)圓的愿望。那么，在飛機(jī)上工作的乘務(wù)員們，又是怎樣過年的呢？讓我們跟隨中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）西南分公司客艙部的乘務(wù)員們一天的工作，和大家一起來分享一下他們是怎樣在飛行中渡過新年的。

　　圖1：今天是大年三十，資深乘務(wù)長林燕的乘務(wù)組將執(zhí)行北京值班的航班。下午15:10大家都準(zhǔn)時(shí)來到了航前準(zhǔn)備室。林燕乘務(wù)長甜甜地祝福大家節(jié)日快樂，并特別就節(jié)日航班的特點(diǎn)進(jìn)行了準(zhǔn)備。因?yàn)檫^節(jié)的關(guān)系，大家都帶著新年的喜悅，臉上掛著開心的笑容，此次北京值班就在充滿歡樂的氣氛中開始了。

　　圖2：準(zhǔn)備會結(jié)束后，乘務(wù)員們來到了傳出歡聲笑語的服務(wù)中心。乘務(wù)員們在等待發(fā)車的時(shí)間里，或是航班發(fā)生變更需要等待的時(shí)候，往往會來到服務(wù)中心休息、聊天。在這特別的一天，服務(wù)中心不僅擺上了鮮花，用各種貼花裝飾了一番，還特別準(zhǔn)備了水果和小吃來犒勞在節(jié)日期間辛苦飛行的乘務(wù)員們。大家在服務(wù)中心相互拜年、互賀新禧，一起享用水果和小吃，服務(wù)中心里充滿了濃濃的人情味和節(jié)日氣氛。

　　圖3：登上飛機(jī)，乘務(wù)員們開始了緊鑼密鼓的航前準(zhǔn)備工作，疊報(bào)紙、點(diǎn)餐食、擺水車……忙得不亦樂乎。

　　圖4：因?yàn)槭谴竽耆每腿藬?shù)并不多，有的是一家三口回家看爸媽，有的則是兩個(gè)老伴一起去孩子家，旅客們歡樂的交談聲充滿了整個(gè)客艙。乘務(wù)員陳婧的家人都來到了成都陪她過年，不過她卻要去北京值班。她看著即將回家與家人團(tuán)聚的旅客們，別提多羨慕了。不過想到送旅客們回家是作為乘務(wù)員的責(zé)任與義務(wù)，她還是帶上了笑容開始為旅客們提供起飛后的服務(wù)。

　　圖5：在客艙乘務(wù)員工作的同時(shí)，廚房乘務(wù)員胡聰為旅客們準(zhǔn)備好了水車。這個(gè)家在成都的小伙子，因?yàn)榧依锶巳饬?，他很高興這次過年能和乘務(wù)組的兄弟姐們一起度過。他說這樣過節(jié)他覺得更有意義，有了大家的陪伴，也更加的熱鬧。

　　圖6：餐飲服務(wù)后，乘務(wù)員們?yōu)槁每蛡兯蜕狭藝教貏e準(zhǔn)備的禮物。 “這是為您準(zhǔn)備的福包，里面有對聯(lián)和福字貼花，祝您新年快樂！”旅客們一個(gè)個(gè)接過福包，喜笑顏開，說道：“謝謝！也祝你新年快樂！”

　　圖7：服務(wù)結(jié)束后，乘務(wù)員們發(fā)現(xiàn)機(jī)組餐里的什錦別有匠心地取名為“全家福”。航食師父們這一貼心的舉動讓大家吃在嘴里，暖在心里。

　　飛機(jī)開始下降的時(shí)候，主任乘務(wù)長林燕特意來到后艙告訴大家從觀察窗可以看到煙花。果然，從觀察窗望下去，可以看到萬家煙火燃放，星星點(diǎn)點(diǎn)，燦爛無比，美不勝收。林燕主任乘務(wù)長笑著對大家說：“這個(gè)景象，不是所有人都能看到的，這也是大家今天飛行的回報(bào)之一喲。”說這話的時(shí)候，這位飛行了幾十年的乘務(wù)長眼中閃耀著對這份工作的熱愛和執(zhí)著。乘務(wù)員們想，或許她已經(jīng)數(shù)不清有多少個(gè)春節(jié)沒能和家人團(tuán)聚了吧，又或許，在她的心里，她已經(jīng)把這客艙看作了她家的一部分，而乘務(wù)員，就是她家人的一部分，所以她才能在這幾十年的飛行中無論過節(jié)還是平時(shí)都保持著這樣的樂觀和感恩的心吧。

　　圖8：航班結(jié)束時(shí)，乘務(wù)員陳婧意外地收到了旅客送的兩個(gè)紅包工藝品。旅客說這是他們公司員工自己設(shè)計(jì)和制作的，今天坐飛機(jī)看到乘務(wù)員們犧牲了和家人一起過春節(jié)的機(jī)會，和旅客們一起度過，他很感動，這個(gè)紅包雖然是空的，但也是他代表旅客們送上的一份心意。

　　圖9：一到達(dá)北京基地，迎接乘務(wù)組的是特別從成都飛到北京來陪大家過年的國航西南分公司客艙部的領(lǐng)導(dǎo)們。張宏總經(jīng)理、談國萍副總經(jīng)理以及辦公室李理主任和大家一起舉杯慶祝新年，小小的餐廳里充滿了歡笑，更涌動著一種關(guān)愛和感動。

　　圖10：在這個(gè)特別的日子里，乘務(wù)員們雖然辛苦，雖然沒有和家人團(tuán)聚，但是可愛的旅客們和客艙部這個(gè)大家庭卻讓大家在寒冷的冬季感到了溫暖、快樂和幸福。在新的一年，乘務(wù)員們也會更加努力地工作，更加快樂地飛行，繼續(xù)為旅客們帶來舒心、順心、放心、動心的旅途。

　　（作者單位：中國國際航空股份有限公司西南分公司客艙服務(wù)部）