人間自有真情 國(guó)航空姐愛心捐款溫暖丟包人

　　民航資源網(wǎng)2012年2月8日消息：在剛剛過(guò)去的龍年春節(jié)里，每個(gè)人的記憶里都或多或少的有些難忘的事和難忘的人，而中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（Air China Limited，簡(jiǎn)稱“國(guó)航”）西南分公司客艙部主任乘務(wù)長(zhǎng)鄒宏則對(duì)1月26日?qǐng)?zhí)行的CA4107成都至北京航班上發(fā)生的一件事兒難以忘懷。

　　當(dāng)天，鄒宏帶領(lǐng)乘務(wù)組在洋溢著節(jié)日氣氛的客艙內(nèi)做完所有起飛前的準(zhǔn)備工作之后，正等待著飛機(jī)的起飛。突然一位中年女性旅客匆忙地來(lái)到鄒宏面前，焦急地告訴她，自己裝有護(hù)照、機(jī)票、大量現(xiàn)金及所有證件的挎包不慎被遺忘在機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓衛(wèi)生間內(nèi)了。此時(shí)，飛機(jī)已經(jīng)關(guān)閉艙門，準(zhǔn)備起飛了，怎么辦，怎么辦？這名旅客用焦急無(wú)助、幾乎崩潰的眼神望著鄒宏，期盼著鄒宏能夠設(shè)法幫助她尋找到丟失的物品。

　　冷靜，爭(zhēng)取時(shí)間！鄒宏在迅速詳細(xì)地了解經(jīng)過(guò)后立即將情況報(bào)告機(jī)長(zhǎng)，尋求地面幫助，同時(shí)打通了機(jī)場(chǎng)問(wèn)訊處的電話，告知挎包的外表特征和丟失地點(diǎn)，并做了尋包登記。然后又緊急電告該旅客費(fèi)女士在成都的家人，請(qǐng)他們趕到機(jī)場(chǎng)協(xié)助尋找及辦理后續(xù)交接工作……一項(xiàng)項(xiàng)工作在鄒宏有條不紊的安排下在起飛前短暫的等待時(shí)間內(nèi)一一落實(shí)。

　　飛機(jī)很快起飛了。此時(shí)，還不知道最終尋找結(jié)果如何的費(fèi)女士焦慮不安的心情可想而知。將心比心，鄒宏與組員們商量著用自己微薄的力量幫助費(fèi)女士一把。在外執(zhí)勤時(shí)大家身邊都沒有帶更多的現(xiàn)金，但大伙仍然你50元我100元紛紛爭(zhēng)先恐后解囊相助，細(xì)心的鄒宏還將湊齊的500元愛心款放入隨身帶著的寫有“福”字的大紅包里，希望把國(guó)航人美好的祝福和真情帶給費(fèi)女士。她來(lái)到費(fèi)女士的身邊，輕言細(xì)語(yǔ)地與費(fèi)女士拉起了家常。原來(lái)，這位費(fèi)女士已經(jīng)移居美國(guó)，每年春節(jié)時(shí)都要回成都看望母親，今天正是因?yàn)槊χ陔娫捓锇参可岵坏门畠哼h(yuǎn)行的哭泣的老母親才不慎將包遺忘在了洗手間內(nèi)。她在北京無(wú)親無(wú)故，現(xiàn)在又身無(wú)分文，真不知如果包找不到了應(yīng)該怎么辦…….聽到這里，鄒宏微笑著將愛心紅包雙手遞交給費(fèi)女士，安慰她不用太擔(dān)心，相信人間自有真情在，工作人員會(huì)竭盡全力幫助她尋找包的下落了，并請(qǐng)她收下全體乘務(wù)組為她準(zhǔn)備的應(yīng)急現(xiàn)金。接過(guò)愛心紅包，費(fèi)女士感動(dòng)地連聲說(shuō)到“謝謝！謝謝！我不知道用什么才能表達(dá)我對(duì)你們的感謝！”

　　飛機(jī)終于在北京首都機(jī)場(chǎng)平安落地。在艙門忙著送客的鄒宏接到了費(fèi)女士傳來(lái)的令人欣喜的消息，她丟失的挎包已經(jīng)被候機(jī)樓的清潔工拾到了，包內(nèi)的所有東西都沒有丟失。費(fèi)女士激動(dòng)地把愛心紅包里的現(xiàn)金歸還給乘務(wù)組卻刻意將寫有“?！弊值膼坌募t包留了下來(lái)，她說(shuō)：“人間自有真情在，我要把國(guó)航人的真情和愛帶回美國(guó)，留作今生永久的紀(jì)念！”

　　（作者單位：中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司西南分公司客艙服務(wù)部）