圖片 東航西北乘務(wù)一部春節(jié)特色航班為旅客送祝福

　　民航資源網(wǎng)2012年1月22日消息：今天是2012年的除夕，為了給大年三十乘機的旅客送上節(jié)日的祝福，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）西北分公司乘務(wù)一部全國“工人先鋒號”在副經(jīng)理耿小梅親自帶隊下，挑選了王疆燕、李澤、程相輝、李婧執(zhí)行新年特色航班。

　　為了向乘機的旅客展現(xiàn)東航的高品位的空中服務(wù)與企業(yè)文化，耿小梅副經(jīng)理帶領(lǐng)組員購買了對聯(lián)、糖果、小禮物等，并在預(yù)先準備會上強調(diào)了在保證安全的基礎(chǔ)上做好特色航班活動的工作，突出特色，體現(xiàn)溫馨、將新年的祝福帶給每一位旅客，通過精心布置的客艙使旅客在萬米高空感受到家的溫馨。

　　圖2：同慶龍年。

　　清晨，乘務(wù)組身著喜慶的唐裝笑迎登機的旅客，并在“您好，新年快樂！”的祝福聲中引導(dǎo)旅客就做。看著客艙中喜氣的對聯(lián)、憨態(tài)可愛的金色小龍，旅客們不約而同地稱贊今天的航班年味十足，有到家的感覺。在供餐程序后，客艙里響起乘務(wù)員甜美的聲音：“親愛的朋友們：大家好，今天是大年三十，在今天這個喜慶的日子里東航的乘務(wù)組與各位相聚在萬米高空，請各位一起參與新春送福活動中”。在互動環(huán)節(jié)中，參加幸運抽獎與猜謎活動的旅客，都收到了乘務(wù)組送上的糖果和巧克力。為了增強節(jié)日的喜慶氛圍，乘務(wù)組在本次航班上臨時組建了一支6-8歲不等的小朋友表演隊，通過簡單的預(yù)后，這些小演員在乘務(wù)組的帶領(lǐng)下為旅客表演唱歌、恭喜發(fā)財、發(fā)放小禮物等精彩節(jié)目，將互動互動推向了高潮。一位老人一手拿著乘務(wù)員送他的節(jié)日禮物，一手拉著乘務(wù)員的手激動的說：“今天是我第一次乘飛機，你們的服務(wù)和活動搞得真好，我沒想到在這萬米高空既有家的溫馨、舒暢，又有喜慶、開心的時刻，謝謝你們東航帶給我的快樂”！

　　圖3：同慶龍年。

　　圖4：我喜歡這個小禮物。

　　圖5：乘務(wù)組合影。

　　（作者單位：中國東方航空股份有限公司西北分公司客艙服務(wù)部黨群辦）