圖片 東航山西分公司出臺(tái)自查措施狠抓落實(shí)保安全

　　民航資源網(wǎng)2012年2月20日消息：2月20日上午，針對(duì)近期不安全事件的發(fā)生，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡(jiǎn)稱“東航”）山西分公司客艙部召開了安全整頓會(huì)議。

　　會(huì)上就分公司緊急安全會(huì)的內(nèi)容進(jìn)行了傳達(dá)，并就近期安全整頓工作進(jìn)行了部署并細(xì)化了安全措施，把監(jiān)督落實(shí)當(dāng)作重點(diǎn)來抓。

　　付強(qiáng)經(jīng)理在會(huì)上強(qiáng)調(diào)認(rèn)真開展自查的六點(diǎn)要求：查空中顛簸服務(wù)時(shí)的廣播、服務(wù)程序；查機(jī)上應(yīng)急設(shè)備的操作；查起飛前的安全檢查；查滑梯預(yù)位；查機(jī)門開關(guān)的操作；查飛行執(zhí)勤期和休息期。針對(duì)近期旅客投訴特點(diǎn)總結(jié)出：服務(wù)程序有缺失；安全、服務(wù)有矛盾時(shí)不敢管理；溝通技巧有欠缺。面對(duì)工作中暴露出的問題找出關(guān)鍵點(diǎn)，把監(jiān)督和落實(shí)當(dāng)作安全工作的重點(diǎn)來抓，力爭(zhēng)在為期一個(gè)月的整頓工作中作中提升服務(wù)技巧，增強(qiáng)硬實(shí)力。

　　（作者單位：中國東方航空股份有限公司山西分公司客艙服務(wù)部）