圖1：雙流機場遭受大霧襲擊 東航四川分公司全力做好航班保障工作。

1月6日，成都雙流國際機場（簡稱“雙流機場”）遭受首場大霧，這也是雙流機場近年所遭受影響面最廣、延誤航班最多、波及范圍最大、滯留旅客人數(shù)最多的一場大霧。當天凌晨4時起，機坪及跑道大霧彌漫，機場被迫關(guān)閉。中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）四川分公司當天早班出港航班全部延誤，進港的沙巴、暹粒等國際航線航班和石家莊等國內(nèi)航線航班無奈備降外站。

針對這一情況，東航四川分公司迅速啟動大面積延誤處置預(yù)案，分公司領(lǐng)導(dǎo)親自安排指揮，部署相關(guān)工作，并要求所有一線保障部門通力合作、全力確?，F(xiàn)場秩序，做好旅客安撫解釋工作。分公司地面服務(wù)部總經(jīng)理魯照昆在現(xiàn)場協(xié)調(diào)指揮，要求部門機關(guān)工作人員全部到基層，充實一線，確保每個登機口均有東航人員在崗，全面做好滯留旅客的服務(wù)和解釋工作，滾動發(fā)布航班動態(tài)信息，及時為旅客配送餐食，安排休息場所。在此基礎(chǔ)上，分公司還配合雙流機場，設(shè)置志愿者服務(wù)柜臺和不正常航班服務(wù)臺，及時幫助解決旅客遇到的各種困難，為滯留旅客辦理簽轉(zhuǎn)、退票等相關(guān)手續(xù)，力爭將大霧造成的影響降至最低。

東航四川分公司參與雙流機場啟動西南民航航班大面積延誤聯(lián)動機制，及時向媒體通報航班信息。黨群工作部相關(guān)人員也于當日早晨趕往候機樓，配合做好應(yīng)急保障工作，及時了解航班信息，通過微博、網(wǎng)站等形式，對外發(fā)布東航進出港航班信息。在東航黨委宣傳部的支持幫助下，在東航官網(wǎng)及時發(fā)布航班動態(tài)，暢通旅客信息渠道。

通過全體人員的共同努力，截止發(fā)稿，東航在雙流機場滯留旅客均已得到妥善安排。

圖2：雙流機場遭受大霧襲擊 東航四川分公司全力做好航班保障工作。

圖3：雙流機場遭受大霧襲擊 東航四川分公司全力做好航班保障工作。