不少經(jīng)常乘飛機出行的市民發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上買機票雖然便宜，但卻經(jīng)常遭遇網(wǎng)站不提供電子行程單的情況。電子行程單是報銷憑證，市民在網(wǎng)上訂票時不要忽視點選“郵寄電子行程單”條框，以免事后麻煩。

有乘客在網(wǎng)上訂購了前往武漢的往返兩張機票。從武漢出差回來，他到單位報銷差旅費時才發(fā)現(xiàn)忘了索要電子行程單，與網(wǎng)站聯(lián)系補寄，被告知在訂票過程中沒有點選“索要電子行程單”的條框，而且購買的是特價票，因此不給補寄。就這樣，乘客面臨機票無法報銷的窘境。

登錄多家售票網(wǎng)站注意到，想要獲取行程單并非輕而易舉。有的訂票網(wǎng)頁將“郵寄電子行程單”的點選框放在下方很不起眼的位置，一些不經(jīng)常在網(wǎng)上訂票的人，往往會忽略而不去點選，過后再想補就很麻煩。有的網(wǎng)站以出售特價票為由，直接告知不提供電子行程單，甚至有網(wǎng)站給乘客提供假的電子行程單。

相比之下，實體的航空售票處則會主動為每位訂票的客人打印電子行程單。對于網(wǎng)站“克扣”行程單的行為，專家解釋稱，無論是否打印電子行程單，都不影響稅務機關對航空公司及航空售票處征稅額度，可見這并不是為了逃稅。

南方航空遼寧公司一位負責人分析，部分網(wǎng)上機票代理機構(gòu)回款速度較慢，航空公司有時會以拖延提供電子行程單的方式，敦促機票代理機構(gòu)盡快結(jié)清欠款。還有人認為，個別訂票網(wǎng)站可能涉及倒賣電子行程單，用作報銷憑證。為此，提醒有報銷需要的人在網(wǎng)上訂購機票時，別忘記提前索要電子行程單。