中國(guó)民航報(bào)、中國(guó)民航網(wǎng) 記者凌育增、任智麗 通訊員李宇韜、李?lèi)?ài)紅 報(bào)道：一年一度的春運(yùn)如約而至，為了做好今年的春運(yùn)保障工作，深圳機(jī)場(chǎng)福永碼頭在精益求精中提前做好了相關(guān)的保障預(yù)案，春運(yùn)保障服務(wù)工作井然有序。哪里有問(wèn)題哪里就有機(jī)場(chǎng)碼頭人的身影，春運(yùn)期間涌現(xiàn)出了大批好人好事。

　　鏡頭一：忙中有序，熱心助人

　　1月16日，11點(diǎn)30分前往香港機(jī)場(chǎng)船班旅客已經(jīng)開(kāi)始通關(guān)，一位旅客通過(guò)邊防檢查后突然發(fā)現(xiàn)自己蘋(píng)果手提電腦不見(jiàn)了。機(jī)場(chǎng)碼頭客運(yùn)工作人員陳彥軍得知情況后，急忙返回隔離區(qū)外在閘口附近多方尋找，終于在候船樓咖啡廳內(nèi)的椅子上找到了旅客遺留的電腦。經(jīng)核實(shí)電腦內(nèi)存相關(guān)資料，確認(rèn)是該旅客遺失物品，在船班離港前2分鐘將電腦交到旅客手中，旅客激動(dòng)得連連說(shuō)：謝謝！在最繁忙的時(shí)候，客運(yùn)工作人員不怕辛苦、不怕麻煩，將事情處理得井井有條，忙中不亂。

　　鏡頭二：盡最大努力保障旅客順利返鄉(xiāng)

　　1月20日，乘坐11：30船班前往香港機(jī)場(chǎng)的一位旅客，到邊檢查檢驗(yàn)臺(tái)才得知自己的孩子不能用護(hù)照出境，需要香港回鄉(xiāng)證辦理出境手續(xù)，急得滿頭大汗。機(jī)場(chǎng)碼頭客運(yùn)主任李?lèi)?ài)紅發(fā)現(xiàn)后耐心詢問(wèn)，得知旅客把孩子的回鄉(xiāng)證放在托運(yùn)行李箱了。這班船的托運(yùn)行李有250件之多，我們的工作人員從09：00點(diǎn)就開(kāi)始辦理行李托運(yùn)，此時(shí)已將四箱行李吊裝船艙，還有將近半數(shù)托運(yùn)行李待裝箱或待裝船，不知此時(shí)該位旅客的行李是已裝船、待裝船還是在待裝箱中。李?lèi)?ài)紅緊急調(diào)配現(xiàn)場(chǎng)人員，經(jīng)同事們共同努力在查找到第八箱時(shí)終于找到了該旅客的行李箱，及時(shí)將回鄉(xiāng)證送到客人手中，在開(kāi)船前夕讓其母子順利地通關(guān)并及時(shí)搭乘該次船班前往香港機(jī)場(chǎng)。

　　鏡頭三：拾"果"不昧 樂(lè)于助人

　　1月22日，機(jī)場(chǎng)碼頭客運(yùn)主任李?lèi)?ài)紅在通關(guān)現(xiàn)場(chǎng)海關(guān)的X光機(jī)旁，發(fā)現(xiàn)一部蘋(píng)果手機(jī)，猜想是當(dāng)班船（11：00澳門(mén)船）旅客在行李過(guò)機(jī)時(shí)不小心遺失的。這時(shí)離開(kāi)船時(shí)間還有2分鐘，李?lèi)?ài)紅急忙跑到船上，在船員的幫助下，找到了該位旅客，經(jīng)核實(shí)后，客人拿到失而復(fù)得的手機(jī)興奮地連聲說(shuō)"真是太謝謝你們啦"，并夸贊深圳機(jī)場(chǎng)碼頭員工拾金不昧的助人精神。

　　鏡頭四：細(xì)心工作解粗心導(dǎo)游燃眉之急

　　1月24日，一位乘坐11：30前往香港機(jī)場(chǎng)的團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游來(lái)到邊檢禁區(qū)才發(fā)現(xiàn)把團(tuán)隊(duì)里一個(gè)團(tuán)員的護(hù)照弄丟了，導(dǎo)游被客人罵得頭昏腦脹，越急越慌，最后發(fā)現(xiàn)連自己的護(hù)照也不見(jiàn)了，嚇得直掉流淚?？瓦\(yùn)主任李?lèi)?ài)紅發(fā)現(xiàn)這一情況，立即上前勸止正在發(fā)怒的旅客，保持通關(guān)現(xiàn)場(chǎng)有序進(jìn)行，同時(shí)組織現(xiàn)場(chǎng)工作人員幫忙尋找。稍后，在售票大廳找到了遺失護(hù)照，原來(lái)是導(dǎo)游在發(fā)放護(hù)照時(shí)不小心掉到了地上，導(dǎo)游也在李?lèi)?ài)紅的細(xì)心、熱情的幫助下找到了自己的護(hù)照。導(dǎo)游激動(dòng)地感謝并夸獎(jiǎng)李?lèi)?ài)紅和她的同事們解了自己的燃眉之急，表示以后帶團(tuán)出游首選深圳福永碼頭。

　　鏡頭五：細(xì)致查找助旅客順利出行

　　1月26日，乘坐11：30前往香港機(jī)場(chǎng)的一位旅客，登船后才發(fā)現(xiàn)自己少了一個(gè)背包，里面有大量現(xiàn)金、照相機(jī)、手提電腦等貴重物品，這時(shí)船舶即將離港，旅客焦急萬(wàn)分地沖下船。正在碼頭前沿引導(dǎo)旅客的機(jī)場(chǎng)碼頭工作人員李思俊發(fā)現(xiàn)了急匆匆尋找行李的這名旅客并向其詢問(wèn)情況。在得知詳情后，李思俊立即用對(duì)講機(jī)呼叫各現(xiàn)場(chǎng)工作人員協(xié)同查找，最后在海關(guān)的X光機(jī)下找到了該位旅客的背包并立即送上船。在核實(shí)該背包內(nèi)的物品無(wú)誤后交給了旅客，旅客感激萬(wàn)分，直夸深圳機(jī)場(chǎng)福永碼頭的工作人員們是一個(gè)熱心的團(tuán)體，在短短的幾分鐘里就將他遺忘的背包找回并順利送上船。

　　1月28日，乘坐08：30前往香港機(jī)場(chǎng)的一位旅客來(lái)到邊檢驗(yàn)證臺(tái)前才發(fā)現(xiàn)自己的護(hù)照不見(jiàn)了。正在值勤的客運(yùn)工作人員李思俊連忙過(guò)去安撫旅客，并把他請(qǐng)到衛(wèi)檢的工作臺(tái)。找遍了所有的包和小袋都沒(méi)找到，后來(lái)發(fā)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)其他工作人員到處尋找，最后驗(yàn)票員熊靜終于在售票大廳的椅子下找到了護(hù)照，使得旅客終于順利通關(guān)。

　　春運(yùn)工作開(kāi)展二十多天以來(lái)，深圳機(jī)場(chǎng)福永碼頭幾乎每天都涌現(xiàn)著像這樣的好人好事。機(jī)場(chǎng)碼頭的工作人員告訴記者，雖然今年深圳的天氣比往年寒冷，但機(jī)場(chǎng)碼頭員工將用熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)溫暖每一位從深圳機(jī)場(chǎng)福永碼頭抵離的旅客。